Deine Aufgaben:
- Nimm IT-Störungen, Fragen und Änderungswünsche entgegen
- Ob telefonisch, schriftlich oder online - sei spontan, denn Du lebst Customer Support
- Begeistere unsere internationalen Kunden mit Deiner Freude am Tun
- Punkte mit Deinen Sprachskills in Deutsch und Englisch
- Bearbeite und löse IT-Anfragen professionell und kompetent
- Erfasse, kontrolliere und leite die Tickets genau und effizient weiter
- Mache aus Kunden Fans!
Deine Fähigkeiten:
- Fundierte Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme sowie MS Office
- Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse und technisches Interesse
- Deutsch- & Englisch auf Support-Niveau erforderlich
- Erste Erfahrung im Customer Care- oder IT-Support wünschenswert
- Einschlägige Ausbildung (z.B. IT-Lehre) bevorzugt
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie Kommunikationsstärke
- Genauigkeit, Verlässlichkeit, Einsatzbereitschaft
