Eigenverantwortliche Beurteilung und Bearbeitung aller Händlerreklamationen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz (postalisch sowie digital); Analyse und Bearbeitung von unklaren Reklamationsfällen;...
Wir sind ein Tochterunternehmen der EssilorLuxottica Group, eines weltweit führenden Unternehmens in der Entwicklung, Herstellung und Vertrieb von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen mit über 180.000 Mitarbeitern weltweit. Zu unserem einzigartigen Portfolio zählen die renommiertesten Marken wie z. B. Ray-Ban, Oakley, Persol und Vogue, die rund um den Globus für Fashion, Luxus und Lifestyle stehen.
Starten Sie jetzt bei Luxottica und leben Sie mit uns gemeinsam unsere einzigartigen Characteristics: Imaginative – Passionate – Entrepreneurial – Simple & Fast
Zur Verstärkung unseres After Sales Service Teams am Standort Grasbrunn bei München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Augenoptiker (m/w/d)
in Vollzeit
Deine Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Beurteilung und Bearbeitung aller Händlerreklamationen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz (postalisch sowie digital)
- Analyse und Bearbeitung von unklaren Reklamationsfällen
- Aufnahme, Dokumentation und Prüfung von Produktmängeln zur Qualitätssteigerung
- Erstellung und Überwachung von Retouren-Autorisierungen und Gutschriften
- Abwicklung aller eingehenden After-Sales-Händleranfragen und proaktive Unterbreitung von Alternativangeboten sowie zielgerichtete Beratung zu unseren Serviceleistungen
- Datenverarbeitung und -pflege im Warenwirtschaftsprogramm SAP R/3 und SAP CRM
- Professionelle Betreuung unserer Geschäftskunden per Telefon und E-Mail
- Sicherstellung eines effizienten und qualitativ hochwertigen After-Sales-Services
- Allgemeine administrative Aufgaben
Dein Profil:
Du suchst als ausgebildeter Augenoptiker (m/w/d) eine spannende Herausforderung, legst eine selbstständige, lösungs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise an den Tag und möchtest der Optik auch künftig verbunden bleiben. Du hast Freude im Umgang mit Brillen und glänzt in der Kundenbetreuung. Serviceorientiertes Denken und Handeln sind für Dich selbstverständlich. Darüber hinaus hast Du mit MS Office erste Erfahrungen, verfügst über ein sicheres Auftreten und arbeitest gerne im Team.
Wir bieten Dir:
- Ein starkes und motiviertes Team
- Intensive Einarbeitung mit Buddy-Programm
- Zwei Tage Homeoffice pro Woche
- 30 Tage Jahresurlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Viele attraktive Benefits, wie z. B. vergünstigter Personaleinkauf, JobRad, Team-Events u. v. m.
- Persönliche Weiterentwicklung durch Coaching Sessions
- Spannende Entwicklungsmöglichkeiten
Unser Angebot:
Entscheiden Sie sich jetzt für eine Zukunft mit hervorragenden Perspektiven und schreiben Sie mit uns die internationale Erfolgsgeschichte eines Weltmarktführers weiter. Senden Sie uns dafür bitte Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin unter der Referenz "Customer Service" an: [email protected]. Ihre Bewerbung richten Sie bitte an Lesya Onufrak. Wir freuen uns auf Sie!
Luxottica Germany GmbH
Technopark II
Werner-von-Siemens-Ring 14
85630 Grasbrunn
www.luxottica.com
