Sie übernehmen die Bearbeitung von Seminarbuchungen über unser Kursbuchungs- und Versandsystem (BG-Standard KuVe), die Bereitstellung von Seminarunterlagen sowie die Kontrolle der Seminarauslastung (ggf. mit Akquisition neuer Teilnehmender);...Bearbeitung Kundenbetreuung/Seminare (m/w/d)
Wir sind die gesetzliche Unfallversicherung für nichtstaatliche Einrichtungen im Gesundheitsdienst und in der Wohlfahrtspflege. Die Prävention von Arbeitsunfällen, Berufskrankheiten und arbeitsbedingten Gesundheitsgefahren ist unsere vorrangige Aufgabe. Im Schadensfall gewährleisten wir optimale medizinische Behandlung sowie angemessene Entschädigung und sorgen dafür, dass unsere Versicherten wieder am beruflichen und gesellschaftlichen Leben teilhaben können. Bundesweit betreuen etwa 2.200 Beschäftigte in der BGW rund 665.000 Unternehmen mit knapp 9 Millionen Versicherten.
Sie haben Erfahrung in der Organisation von Seminaren und Freude an kaufmännischen Aufgaben im Umfeld der Prävention und Gesundheitsförderung, und Sie suchen eine neue Herausforderung? Dann kommen Sie in unser Team der Abteilung Präventionszentrum in unserer Akademie Hamburg als
Bearbeitung Kundenbetreuung/Seminare – Akademie Hamburg
Ihre Aufgabengebiet:
- Sie übernehmen die Bearbeitung von Seminarbuchungen über unser Kursbuchungs- und Versandsystem (BG-Standard KuVe), die Bereitstellung von Seminarunterlagen sowie die Kontrolle der Seminarauslastung (ggf. mit Akquisition neuer Teilnehmender bzw. Entscheidung über die Stornierung von Seminaren).
- Sie informieren die Kundinnen und Kunden zu unseren Präventionsangeboten, erteilen Auskünfte zur Seminarauswahl und zum Stand der Seminarbearbeitung sowie zu Abrechnungsfragen und prüfen/klären die Teilnahmevoraussetzungen nach SGB VII.
- Sie fungieren als Schnittstelle zum Kasino und Empfang der Hauptverwaltung, zu externen Dienstleistenden und zum externen Hotel.
- Sie verantworten die Vor- und Nachbereitung von Seminaren bei externen Anbietenden sowie die Verwaltung aller relevanten Unterlagen und von Büromaterial.
- Sie nehmen an einschlägigen Sitzungen teil und erstellen entsprechende Protokolle.
- Sie beteiligen sich aktiv an der internen Qualitätssicherung und der Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen in der Akademie Hamburg als Seminar- und Kundenzentrum.
- Sie pflegen in diesem Zusammenhang das Qualitätsmanagement-handbuch und die bestehenden Anwendungen, dokumentieren Störungen bzw. Fehler in den Schulungsstätten, erfassen/bewerten Beschwerden und entwickeln gemeinsam mit allen Beteiligten Verbesserungsvorschläge bzw. Alternativlösungen.
- Sie sind für die Prüfung von Rechnungen und für die Klärung von Rechnungsdifferenzen und Reklamationen zuständig, steuern die Medientechnik und wirken bei der Weiterentwicklung der bestehenden EDV-Programme mit.
- Sie unterweisen und schulen Dozierende im Fall von Neuerungen und Veränderungen in der Hard- und Softwarelandschaft und den Medientechniken der BGW.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem verwaltenden oder kaufmännischen Beruf.
- Sie bringen Fachkenntnisse in der Organisation und Durchführung von Seminaren sowie Anwendungskenntnisse in MS Office mit.
- Sie zeichnen sich durch eine kundenorientierte Arbeitsweise aus, sind flexibel und belastbar und arbeiten gern im Team.
- Sie beweisen Kommunikationsgeschick.
- Sie sind bereit, sich weiterzubilden und Dienstreisen (auch mehrtägige) durchzuführen.
Wir bieten Ihnen:
- Gehalt: die Vergütung erfolgt nach Entgeltgruppe 8 BG-AT
- Karriere: umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexibilität: zahlreiche Arbeitszeitmodelle (z.B. Homeoffice, Gleitzeit, Teilzeit, Sabbatical)
- Familienfreundlichkeit: Eltern-Kind-Arbeitszimmer bei Betreuungsengpässen, Zuschüsse zur Kinder- und Ferienbetreuung
- Gesundheit: verschiedene Sport- und Vorsorgeangebote sowie ergonomisch und modern eingerichtete Arbeitsplätze
Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Konnten wir Sie überzeugen? Wunderbar!
Ihre Ansprechperson:
Frau Nitzow, Telefon 040 20207-2213
Dann bewerben Sie sich direkt online bis zum 19.01.2023. Wir freuen uns auf Sie!
Oder bewerben Sie sich per E-Mail an
[email protected] oder per Post:
BGW
Abteilung Personal
Bereich Personalservice
Pappelallee 33/35/37 | 22089 Hamburg
www.bgw-online.de
