Aufgaben
- Eigenverantwortlich übernehmen Sie komplexe Forderungsfälle und erfüllen die Funktion des Ansprechpartners für die jeweiligen Mandanten und Dienstleister
- Sie entwickeln und optimieren sämtliche Forderungsprozesse der digitalen Plattform inklusive Berücksichtigung aktueller rechtlicher Anforderungen und betreuen im Verlauf
- Qualitätssicherung und Fehleranalyse stellen Sie sicher und Sie wirken bei der Erstellung und Weiterentwicklung bestehender Reports und Kennzahlen mit
- Die transparente Kommunikation und Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Partnerbereichen und weiteren Leitungsebenen liegt ebenfalls in Ihrem Aufgabenspektrum, darüber hinaus koordinieren Sie Anforderungen von anderen Projekten und Fachbereichen
- Sie nehmen die Kundenperspektive ein und setzen diesen Fokus kontinuierlich um, insbesondere in den Schnittstellen Kundenservice, Prozessmanagement und Inkassomanagement
- In Projekten im Forderungsmanagement arbeiten Sie mit oder leiten diese
Anforderungen
- Sie bringen ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, der Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Qualifikation mit
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft konnten Sie bereits sammeln und Sie besitzen sehr gute Kenntnisse der Forderungs- und Inkassoprozesse inklusive der rechtlichen Grundlagen
- Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement als auch sehr gute Englischkenntnisse zeichnen Sie aus
- Selbstständig und lösungsorientiert vorzugehen ist Ihnen ein besonderes Anliegen und Sie stellen sich flexibel auf neue Anforderungen ein
- Nicht nur guter Service ist Ihnen wichtig, sondern den Kunden im Fokus zu haben ist Ihre Motivation, auch wenn das heißt, sich immer wieder zu verändern. Verantwortung zu übernehmen ist Ihnen besonders wichtig
- Sie denken in Prozessen, haben den Blick fürs Detail, entscheiden sich zielgerichtet, agieren geschickt in Verhandlungen und bringen ein ausgeprägtes Zahlenverständnis mit
