Die Herausforderung
- Verantwortung für die Stabilität und technische Weiterentwicklung der systemgestützten Massenprozesse für den Bereich Telesales in der Salesforce Service Cloud und nachgelagerten Systemen
- Stetiges Monitoring der Prozessperformance über den Aufbau eines standardisierten Reporting im PowerBI und Ergreifen von zielgerichteten Maßnahmen zur Optimierung
- Aufnahme der technischen Anforderungen in der Schnittstelle zwischen Business und IT sowie präzise Übersetzung in optimal geschnittene EPICs und User Stories
- Übernahme der Verantwortung für die technische Implementierung mit einem Entwicklerteam in einem agilen Setup und Begleitung des Rollouts im Vertrieb
- Erstellung von Lösungskonzepten und Machbarkeitsanalysen unter Berücksichtigung aktueller Technologien in der Salesforce-Umgebung
- Durchführung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen und quantitativen Bewertungen
Ein Background, der überzeugt
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL oder VWL mit Informatik-Schnittpunkten
- Bevorzugt Erfahrung im Bereich Energie oder Telekommunikation sowie der relevanten Massenprozesse
- Mindestens 2-5 Jahre Praxiserfahrung in IT-Projekten unter Anwendung agiler Managementmethoden
- Nachgewiesene bzw. zertifizierte Expertise mit Salesforce-Applikationen; Erfahrungen im Umgang mit Bit2Win und PowerCloud von Vorteil
- Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie Businessverständnis
- Starke kommunikative Fähigkeiten als Teamplayer, Hands-on Mentalität und Zielorientierung
- Innerdeutsche Reisebereitschaft, sowie fließende Deutschkenntnisse und sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
Ein Umfeld, das begeistert
- Ein innovatives und dynamisches Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
- Flexible Arbeitszeitregelungen und ein hybrides Arbeitsmodell, mit einem Mix aus remote und Präsenzarbeit
- Eine professionelle und freundliche Arbeitsatmosphäre mit Du-Kultur
- Ein breit gefächertes Weiterbildungsangebot inklusive Förderprogrammen
- Attraktive finanzielle Zusatzleistungen in Form von betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
- Zahlreiche Vergünstigungen wie beispielsweise ein Mitarbeiteraktienprogramm, das Jobrad sowie Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern
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