Position Overview
Definition und Verantwortung:
Sie sind zentraler Ansprechpartner unserer internen Businesspartner im Service und verantwortlich für die technische Administration der Cash Management Produkte (inkl. Konten)
und bearbeiten spezielle externe und interne Transaktionen (z.B. high risk media-Zahlungen, Korrekturen, Erstattungen, Kulanzzahlungen). Ihr Kundenportfolio umfasst in- und ausländische Firmenkunden aus dem Segment Privat- und Firmenkundenbank mit regionaler und z.T. überregionaler Zuständigkeit.
Aufgabenbeschreibung:
- Pflege der Datenbestände Partner- und Kontodaten, Konditionen, von Produkten und Vereinbarungen etc. sowie Klärung von Fehlerhinweisen
- Pflege der Kontounterlagen
- Eigenverantwortliche, zeitnahe und qualitativ hochwertige Bearbeitung der von den Businesseinheiten erteilten bzw. weitergeleiteten Kundenaufträge unter Einhaltung von Freigabe- und Bearbeitungsfristen
- Prüfung der Rechtsverbindlichkeit von Unterschriften auf Vertragsunterlagen
- Durchführung von telefonischen Echtheitsrückfragen bei externen Kunden
- Entgegennahme, Bearbeitung, Erfassung und Nachbereitung vom Kunden (telefonisch, per Fax oder im Original) beauftragter Inlandszahlungsaufträge und Auslandszahlungsaufträge
- Mitbearbeitung von Positionen aus der maschinellen Disposition
- Unterstützung bei der Implementierung und Pflege von Zahlungsverkehrslösungen
- Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit innerhalb der Servicezeiten
- Mitwirken bei der Qualifizierung neuer Mitarbeiter und von Auszubildenden
- Mitwirken an der ständigen Optimierung der bestehenden Prozesse Cash Service Administration
- Sicherstellung der Teamübergreifenden Unterstützung / Vertretung
- Aktives und zeitnahes Reporting an die Teamleitung
- Bereitschaft zur Mitarbeit in Projekten
- Gute PC Kenntnisse (MS-Office)
- Gute Prozesskenntnisse
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit den banküblichen PC-Anwendungen
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Partner-/Kontoeröffnung und Kontoführung, Zahlungsverkehr und Datenpflege
- Gute Kenntnisse der internen und externen Richtlinien und Vorschriften
- Bankkaufmännische oder gleichwertige Berufsausbildung
- Freundliches und verbindliches Auftreten
- Selbständige Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeit (Schnittstellenfunktion)
- Eigeninitiative, Engagement und gutes Zeitmanagement
- Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
- Innovatives Denken, Handeln und Bereitschaft zu Veränderungen
- Hohes Verantwortungs- und Risikobewusstsein
- Freude am Umgang mit administrativen Tätigkeiten
Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.
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