Content Manager (w/m/d) - Digitale Assistent bei MAINGAU Energie GmbH - Job & Bewerbung

Als Content Manager (w/m/d) – Digitale Assistenten konzipierst Du in Absprache mit den verschiedenen Fachabteilungen Anwendungsfälle und Dialoge; hierbei überprüfst und testest Du die Kundendialoge auf ihre fachliche sowie technische Richtigkeit;...

Content Manager (w/m/d) – Digitale Assistenten

Deine Aufgaben

Als Content Manager (w/m/d) – Digitale Assistenten konzipierst Du in Absprache mit den verschiedenen Fachabteilungen Anwendungsfälle und Dialoge.
Hierbei überprüfst und testest Du die Kundendialoge auf ihre fachliche sowie technische Richtigkeit.
Du analysierst die Zufriedenheit sowie den Gesprächsverlauf unserer Kunden – insbesondere das Nutzungsverhalten an den verschiedenen Kundenberührungspunkten und leitest hieraus Handlungsempfehlungen ab.
Du unterstützt die fachliche Implementierung sowie die Integration der erarbeiteten Anwendungsfälle.
Als Projektmitglied nimmst Du an den täglichen Scrum-Artefakten teil und erstellst sowie aktualisierst die Dokumentationen.

Was Dich bei uns erwartet

Bei uns wird es nie langweilig: Wir sind digital, denken in Ökosystemen und wollen nichts weniger, als die perfekte Customer Experience am Markt definieren.
Du arbeitest in einem offenen und modernen Workspace, bist somit optimal mit Deinen Kolleg*innen vernetzt und wirst von uns mit neuester Technik ausgestattet.
Wir sind verkehrsmäßig gut angebunden, egal, ob Du mit der Bahn oder dem Auto kommst – auch mobiles Arbeiten ist bei uns möglich.
Werde Teil unserer Kultur, entdecke jeden Tag Neues und lerne eine Arbeitswelt kennen, in der noch mehr Benefits und Mitarbeitervorteile auf Dich warten!

Das bringst Du mit

Du hast Deine kaufmännische Ausbildung – alternativ Dein Studium in einem kaufmännischen Studiengang, vorzugsweise mit Schwerpunkt Kommunikation – erfolgreich abgeschlossen.
Idealerweise konntest Du bereits Berufserfahrung im Kundenservice sowie im operativen Geschäft rund um den Kundenservice sammeln.
Du kennst das Scrum-Modell und auch weitere agile Projektmanagementmethoden sind Dir nicht fremd.
Zudem bist Du technikaffin, findest Dich gut in neue Themengebiete ein und verfügst idealerweise über Kenntnisse in der Anforderungsanalyse von Kundendialogen.
Du besitzt ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte, zielorientierte und genaue Arbeitsweise.
Deine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten, gepaart mit einer hohen Einsatzbereitschaft, Überzeugungskraft und Präsentationsstärke, runden Dein Profil ab.

Das sind wir

Wir, die MAINGAU Energie, sind ein bundesweiter Energiedienstleister mit Sitz im Raum Frankfurt. Mit unseren rund 220 Mitarbeiter*innen sind wir stets offen für Neues und wollen mehr – von der Energie über die Mobilität bis hin zur Kommunikation und unserem Onlineshop.
Bei uns findest Du ein ambitioniertes Team in einer modernen Arbeitswelt. Wir haben stets den Drang, die Dinge besser, innovativer, digitaler zu denken und umzusetzen. Dich erwartet ein neu gebauter Campus, der viel Platz zum Austausch mit Deinen Kolleg*innen bietet. Auf hierarchiearme Projektkultur und offene Kommunikation legen wir großen Wert und versuchen, diese weiterhin zu fördern.