Customer Care Manager DACH (m/w/d) bei LHH Recruitment Solutions - Job & Bewerbung

Unser Mandant ist ein international tätiges Unternehmen mit circa 3000 Mitarbeitern weltweit. Das Unternehmen ist dem Maschinenbau zugeordnet und stellt Kennzeichnungslösungen wie zum Beispiel Druck für die Food/Non Food und die Verpackungsindustrie her. Eingesetzt werden diese zur Kennzeichnung, Produktidentifikation und Rückverfolgbarkeit
Im Rahmen einer Nachbesetzung suchen wir einen Customer Care Manager (m/w/d), welcher in seiner Tätigkeit die gesamte DACH Region betreuen soll.

Ihre Aufgaben

Angebotserstellung, Kundenauftragserfassung, -verfolgung, -pflege, Rechnungsstellung, Gutschriften
Formatierung und Beantwortung von Kundenanfragen an das Back Office, die Lieferkette und die Supportfunktionen.
Tägliche Kommunikation mit den Kunden über den Status der verschiedenen geschäftsbezogenen Themen.
Unterstützung der Vertriebs- und Serviceorganisation bei der Umsatzentwicklung
Verwaltung der täglichen Abläufe, Planung der Arbeitszeiten
Organisation Ihres Teams, Entwicklung, Korrektur und Implementierung von Prozessen, um das erwartete Serviceniveau zu erreichen
Sicherstellen, dass das Team geschult wird und in Bezug auf Prozesse, Systeme und Organisation auf dem neuesten Stand ist
Sicherstellen, dass die Aktivitäten mit allen Vorschriften wie Steuern, Import/Export, Mehrwertsteuer, Gesundheit und Sicherheit übereinstimmen
Reporting und Teilnahme an der Gestaltung und Umsetzung regionaler CS&D-Projekte
Ansprechpartner für die lokalen Vertriebsgesellschaften bei der Auftragsabwicklung und den logistischen Prozessen

Ihr Profil

Ca. 5 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld
Tiefgreifendes Verständnis für Customer Care / Order to Cash Abläufe
Kenntnisse in den Bereichen Zoll, Transporte, verfügbare Transportdienste und Leistungen in Europa
Gute analytische Fähigkeiten und Verantwortungsbewusstsein
Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit
Kunden, Partnern (Distributoren), EOM, Beschaffungsabteilungen, Endverbrauchern
MI-Vertrieb, Lieferkette und Unterstützungsfunktionen
Erfahrung in der Leitung eines Teams
Solide Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch, Französisch ist ein Plus.
Grundkenntnisse in SAP und Salesforce und Informationsflussmanagement

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbungsunterlagen einschließlich Angabe Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

LHH Recruitment Solutions bringt Fach- und Führungskräfte mit führenden Unternehmen zusammen.Mit über 6.000 Mitarbeitern weltweit zählen wir mit LHH zu den größten Professional Recruitment Anbietern. Als Tochter der DIS AG, gehören wir zur Adecco Group, dem weltweit führenden Personaldienstleister und einzigem Anbieter von End-to-End-Recruiting Lösungen. Spezialisiert auf die Bereiche Finance, Sales & Marketing, Human Resources, IT, Supply Chain & Procurement und Life Science bieten wir unseren Kunden und Bewerbern die Stärke einer internationalen Organisation mit über 40 Jahren Erfahrung und der Liebe zum Detail, angepasst an den deutschen Arbeitsmarkt.Kunden und Bewerber erhalten dabei von unseren erfahrenen und kompetenten Beratern einen umfassenden und individuellen Service, der weit über die reine Besetzung von offenen Positionen hinausgeht.