Customer Care Spezialist E-Mail Support (m/w/d)

Berlin & Potsdam, 14193 Über uns: Unser CustomerCareCenter bietet den Privatkunden der Deutschen Kreditbank AG einen exzellenten Kundenservice rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Unsere Mitarbeiter sind per Telefon, E-Mail oder Chat für die Privatkunden der DKB erreichbar. In einem familiären und hoch motivierten Team bist du der Spezialist für die Beantwortung von allen Kundenanfragen.  Du wirst: * Als Teil unseres Customer Care Teams unsere Kund*innen mit deinem Serviceverständnis und deiner Kundenorientierung begeistern* Die verschiedensten Anfragen unserer Kund*innen und Interessent*innen via E-Mail lösen - ob Fragen zum Girokonto oder dem Zahlungsverkehr im In- und Ausland, du hast schnell die richtige Antwort parat* Unsere Social Media Portale betreuen und empathisch auf eingehende Direktnachrichten eingehen* Komplexe bankfachliche Themen einfach und verständlich erklären* Eine umfangreiche und intensive Einarbeitung erhalten, welche die fachlichen Inhalte, unsere Art der Kommunikation und die Bedienung unserer Systeme umfasst Du hast: * Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation* Erste Erfahrungen und Kenntnisse in der serviceorientierten Kundenkommunikation über moderne Medien* Ein grundsätzliches Interesse für das Bankengeschäft* Ein hohes Maß an schriftlicher Kommunikationsstärke und Spaß daran, dich in deiner Kommunikation auf die verschiedensten Kund*innen einzustellen* Interesse und die Bereitschaft flexibel, engagiert und teamorientiert zu arbeiten Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet und kann in Teil- oder Vollzeit ausgeübt werden.  Unsere Benefits: * Optimale Planbarkeit der Arbeitszeit durch verschiedene Arbeitszeitmodelle* JobRad* Vermögenswirksame Leistungen * Flexwork Möglichkeit * Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV und Firmenticket  * Lunchgutscheine * Kinderbetreuungszuschuss* Betriebliche Altersvorsorge* Individuelle Entwicklungswege durch unsere DKB Management School * Gesundheitsmanagement und Betriebssport Wenn Dich diese spannenden und verantwortungsvollen Aufgaben reizen, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Übersicht * *Stellentyp* Beruf* *Einsatzort* 14193, Berlin & Potsdam - Deutschland Vorteile * Gute Verkehrsanbindung* Betriebliche Altersvorsorge* Betriebsarzt* Essenszulage* Mitarbeiter-Rabatt* Gesundheitsmaßnahmen* Weiterbildungsmöglichkeiten

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