Customer Service Agent EU/INT (m/w/d) bei Heraeus Medical GmbH - Job & Bewerbung

In Ihrer Rolle als Customer Service Agent für definierte Regionen Europas und Drittstaaten sind Sie für die Auftragserfassung in SAP zuständig und übernehmen dabei telefonische sowie schriftliche Kundenanfragen und legen Aufträge, Fakturen;...

Customer Service Agent EU/INT (m/w/d)

Standort Wehrheim
Unbefristet
Vollzeit

Über Heraeus:

Lösungen der Heraeus Gruppe sorgen für schnelleres Internet, befreien Wasser von Keimen und lassen Herzen im richtigen Takt schlagen. Als ein breit diversifiziertes und weltweit führendes Technologie- und Familienunternehmen verbinden wir Materialexpertise und Technologieführerschaft und schaffen die unterschiedlichsten Produkte, die alle eines verbindet: Qualität auf Weltklasseniveau. Gemeinsam formen wir die Zukunft und sorgen für Innovationen aus den Bereichen Umwelt, Elektronik, Gesundheit und industrielle Anwendungen. Heraeus zählt zu den Top 10 Familienunternehmen in Deutschland und beschäftigt rund 16.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 40 Ländern.

Das können Sie bewegen:

In Ihrer Rolle als Customer Service Agent für definierte Regionen Europas und Drittstaaten sind Sie für die Auftragserfassung in SAP zuständig und übernehmen dabei telefonische sowie schriftliche Kundenanfragen und legen Aufträge, Fakturen, Retouren und Gutschriften in SAP an.
Sie betreuen Kunden im nationalen wie auch internationalen Umfeld. Dies können unsere Direktkunden, wie Krankenhäuser und Apotheken, oder aber auch unsere Tochtergesellschaften und Distributoren sein.
Sie legen Kundenstammdaten an, pflegen diese regelmäßig in SAP und übernehmen die Preispflege im System.
Für das Kreditmanagement nehmen Sie die Bonitätsprüfung vor, verwalten über die DebiTEX-Software Kreditlimits und geben Kreditsperren frei oder leiten diese weiter.
Weiterhin übernehmen Sie die Kommunikation und Koordination aller kundenrelevanten Belange mit den Ihnen zugeordneten Außendienstmitarbeitenden und den Distributionszentren und erstellen Angebote nach Vorgabe durch den Vertrieb.
Die Organisation von Abholungen, inklusive Beauftragung der Transportdienstleistenden, gehört ebenso zu Ihrem vielfältigen Aufgabengebiet wie das Erstellen der Zollpapiere und die Bearbeitung von Reklamationen.
Zu guter Letzt verwalten Sie Konsignationsläger unserer Kunden und pflegen die hiermit verbundenen Verträge.
Sollten Sie Interesse oder bereits tiefere SAP-Kenntnisse mitbringen, möchten gerne bei vertriebsrelevanten SAP-Projekten mitwirken und unsere Tochtergesellschaften bei SAP-Fragen im Vertriebsumfeld unterstützen, so wäre auch eine zusätzliche Tätigkeit und Qualifikation zum SAP OTC Key User möglich.

Das bringen Sie mit:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. zum/zur Industriekaufmann/-frau oder Kaufman/-frau für Bürokommunikation
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise im Customer Service
Versierter Umgang mit MS Office und SAP R/3 oder S4/HANA
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kundenorientierte Persönlichkeit, die über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten verfügt, gern im Team arbeitet und Spaß daran hat, detail- und prozessorientiert zu arbeiten
Sie behalten auch unter Zeitdruck einen kühlen Kopf und verlieren in schwierigen Situationen nicht den Überblick

Worauf Sie sich bei Heraeus freuen können:

Attraktive Vergütung – starkes Grundgehalt nach Chemie-Tarifvertrag, jährliche Einmalzahlungen (Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Zukunftsbetrag), Altersfreizeiten sowie Erweiterung der gesetzlichen Pflegeversicherung um eine Pflegezusatzversicherung
Finanzielle Zusatzleistungen – Förderung der privaten Altersvorsorge, Lebensphasenkonto für bezahlte Freistellungen (z. B. Sabbatical, früherer Eintritt in den Ruhestand), Rabatte in vielen (Online-)Shops
Geregelte Arbeitszeiten – 37,5 Wochenstunden, mobiles Arbeiten, Freizeitausgleich für Überstunden, Altersfreizeiten, 30 Tage Jahresurlaub, Sonderurlaub für besondere Anlässe
Gesundheit & Wohlbefinden – betriebsärztlicher Dienst mit umfassenden Vorsorgeuntersuchungen, Sozialberatung und hauseigene Mitarbeiterkantine mit täglich frisch zubereiteten Speisen