Bereit für Swisscom
Du begleitest unsere Kundschaft im Lebenszyklus ihrer ICT-Lösungen. Mit deinem Engagement steigerst du ihre Zufriedenheit und erhöhst damit auch den 'Share of Wallet'.
Was du draus machst, ist was uns ausmacht.
1/3Das Team
Wir sind ein diversifiziertes Team von Customer Service Managers und arbeiten kollegial zusammen. Ein ausgeprägter Teamspirit und eine Arbeitskultur, die Erfolge und unternehmerischen Mut unterstützt, sind uns wichtig.
2/3Die Themen
Du arbeitest mit Account Teams zusammen. Hierbei leistest du einen substanziellen Beitrag für die zukünftige Entwicklung wichtiger Industrie Kunden. Du untersuchst deren ICT-Lösungen. Anschliessend empfiehlst du Optimierungen für Dienstleistungen und Services. Zudem identifizierst du Upselling-Potenzial und begleitest deine Kunden bei Eskalationen. Weiter überprüfst du Servicelevels auf Service- und Applikationsebene. Bei Bedarf veranlasst du die Verbesserung der Services und Prozesse. Ausserdem bist du an Projektübergaben in den Betrieb beteiligt. Insbesondere prüfst du alle notwendigen Lieferobjekte für den reibungslosen Betrieb.
3/3Skill Check
Wie gut passt dieser Job zu dir? Mach unseren Skill Check und finde heraus, ob es ein Match ist.
Dein fachliches Profil
Was dich sonst noch auszeichnet
