Sie sind erster Ansprechpartner am Telefon für Fragen zu den Produkten, Lieferungen, Handhabung der Apps und dem Eskalationsmanagement; Probleme klären Sie ab, finden Lösungen und dokumentieren diese;...
Sehr geehrte Bewerberin, sehr geehrter Bewerber,
Sie suchen einen krisensicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem mittelständischen, innovativen, wachsenden Unternehmen, mit einem offenen und kollegialem Umgang bei dem Ihre Leistungen und Ideen anerkannt und geschätzt werden, Sie eigenständig arbeiten, gefördert und respektvoll behandelt werden, die Vereinbarkeit von Familie und Beruf groß geschrieben wird sowie die Möglichkeit von Homeoffice besteht? Dann haben wir die richtige Stelle für Sie!
Wir suchen ab sofort für unseren mittelständischen, innovativen und dynamischen Kunden im Osten von München in Vollzeit zur Direktvermittlung eine/n
Customer Service Mitarbeiter/*In (m/w/d)Ihre Vorteile:
- Es erwartet Sie eine offene Arbeitsatmosphäre, ein eigener Verantwortungsbereich mit viel Freiraum, bei dem Sie bei Prozessen mitwirken können
- Ihr Gehalt wird angemessen sein, plus zusätzliche Benefits und Leistungen, 28 Tage Urlaub, einem modernen Arbeitsplatz sowie Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und teilweise Homeoffice-Möglichkeit
- Außerdem kann die Arbeitszeit flexibel gestaltet werden, Überstunden werden ausbezahlt bzw. können mit Freizeit ausgeglichen werden
Ihre Aufgaben:
- Sie sind erster Ansprechpartner am Telefon für Fragen zu den Produkten, Lieferungen, Handhabung der Apps und dem Eskalationsmanagement
- Probleme klären Sie ab, finden Lösungen und dokumentieren diese
- Sie bearbeiten alle Anfragen überwiegend telefonisch und per Mail
- Die Verbesserung der Prozesse und des Qualitätsmanagements wird stetig gemeinsam überwacht und durch Teambesprechungen kommuniziert
Ihr Profil:
- Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und Beratung mit
- Mehrjährige Berufserfahrung im Eskalationsmanagement und Organisationstalent sowie eine ausgeprägte Qualitätsorientierung, eine genaue und eigenständige Arbeitsweise ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Kommunikationsfähigkeiten sowie Verhandlungsgeschick und verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse zeichnen Sie aus
- Unsere Kunden sind bei Ihnen mit Ihrem Einfühlungsvermögen, Ihren kommunikativen Fähigkeiten sowie Probleme zu lösen in guten Händen
- Sie wissen wie man die Kunden zufrieden stellt und im Team gemeinsam Lösungsvorschläge erarbeitet und diese stetig überwacht und verbessert
- Der sichere und versierte Umgang mit MS Office, PC, Onlineshop-Software und Apps sowie dem Internet fällt Ihnen leicht
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse etc.) per Mail an [email protected]. Auf unserer Homepage www.brunners-zeitarbeit.de können Sie sich noch weitere interessante Stellenangebote ansehen. Bei Fragen zur Position steht Elke Thiel gerne telefonisch zur Verfügung.
Wir von Brunner's Personaldienstleistung vermitteln seit 1991 erfolgreich Personal im Raum München. Seit mehr als 15 Jahren haben wir uns zudem auch auf die Vermittlung von kaufmännischem Personal spezialisiert. Wir sind Mitglied im Interessenverband Deutscher Zeitarbeits-Unternehmen (iGZ e.V.).
Brunner's Personaldienstleistung – Eine Servicemarke der Brunner's Zeitarbeit GmbH Frauenstraße 32, 80469 München Tel. (089) 29 44 68, Fax (089) 29 64 83
