Der Bereich Customer Service International organisiert den weltweiten Versand unserer Produkte an über 60 internationale Kunden.
Aufgaben:
- Du kümmerst dich um die Bestellungen unserer internationalen Kunden von der Bestellerfassung, Überwachung der Warenverfügbarkeit, Erstellung der Exportdokumente bis zum Veranlassen des Versandes zum Auftragsabschluss
- Du gewährleistest eine kunden-, prozess- und kostenoptimierte Auftragsabwicklung in enger Abstimmung und Zusammenarbeit mit den angrenzenden internen Bereichen wie z.B. dem Versand, der Finanzbuchhaltung sowie externen Stellen wie Speditionen, Zoll und Behörden
- Du kümmerst dich selbstständig um sämtliche auftragsbezogene Fragestellungen und bist mit deinen Kunden in telefonischem und schriftlichem Kontakt in deutscher und englischer Sprache
- Du erkennst Optimierungspotenziale und machst Lösungsvorschläge zur Prozess- und Systemgestaltung im Bereich Customer Service International
- Du entwickelst und optimierst die existierenden Systeme und Prozesse kontinuierlich weiter
Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit erster Berufserfahrung
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Eigeninitiative, Teamplayer, Spaß an einem internationalen Umfeld
- Interesse an der Optimierung von bestehenden Prozessabläufen u.a. durch Implementierung/Ausbau von geeigneten IT-Lösungen
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (vor allem MS-Excel), idealerweise SAP-Kenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
Was wir bieten?
- Ein spannendes und multikulturelles Arbeitsumfeld
- Professionelle Einarbeitung mit verantwortungsvollen Aufgaben
- Möglichkeiten der mobilen Arbeit
- Attraktive Angebote zur Gesundheitsprävention und Altersvorsorgeleistungen
- Dienstrad und verschiedene Sportangebote
- Kontinuierliche Chancen für deine berufliche Weiterentwicklung
