DEINE AUFGABEN
- Du kannst gute Kundenbeziehungen ausbauen und pflegen und unsere Kunden erfolgreich(er) und glücklich machen - If they win, you win!
- Du betreust eigenständig dein Kundenportfolio von Onboarding bis hin zu Vertragsverlängerung und sorgst für den Upsell mit dem Ziel "WOW our customers"
- SocialHub Produkt Spezialist werden, Umfragen und Auswertungen zur Nutzung der Software erstellen, Potentiale aufzeigen
- Eigene Projekte übernehmen und vorantreiben
- Kunden durch Mailings & Video Screencasts auf dem Laufenden halten - Du bist unser Gesicht zum Kunden!
- Mit Kundenservice, Vertrieb, Produkt & Marketing eng zusammenarbeiten um unsere Kunden und ihre Erfolgsgeschichte in den Vordergrund zu stellen
Wir entwickeln den SocialHub nicht im dunklen Kämmerchen. Von Anfang an haben wir sehr eng mit unserer Beta-Community und später mehr als 1.000 Social Media Managern zusammengearbeitet um eine Software zu schaffen, die im Alltag wirklich hilft. Wir haben zugehört und das umgesetzt, was sich unsere Kunden am meisten gewünscht haben. Und das tun wir immer noch.
DAS BRAUCHST DU FÜR DEN JOB
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische / technische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium
- Du bist stark in der Kommunikation und hast große Freude daran, mit verschiedenen Persönlichkeiten zu interagieren
- Begeisterung zu helfen UND eine Leidenschaft für Umsatz und Wachstum
- Hohes Maß an Selbstorganisation und Eigeninitiative
- Ein Händchen für Preisverhandlung und Einkaufsprozesse - Du nimmst die Leute an die Hand und führst sie durch den Prozess anstatt abzuwarten und Tee zu trinken
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Startup-Spirit (Ehrgeiz, Flexibilität, Abenteuerlust)
- Social Media Know-How und Begeisterung für innovative Technologien
VORTEILHAFT IST, WENN DU
- Erfahrung im SaaS / Software Business mitbringst
- Weiterbildung zum Social Media Manager hast
- Weißt wie Social Media & Community Management Teams in Unternehmen arbeiten und selbst aktiver User von sozialen Netzwerken bist
- Bereits mit Tools wie Salesforce oder Zendesk gearbeitet hast
- Bereits vorher im B2B Customer Success gearbeitet, dich aber eher als “Farmer” statt “Hunter” siehst
BEI UNS BEKOMMST DU
- Ein engagiertes und ehrgeiziges Team und eine produktive Arbeitsatmosphäre
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
- Eine Tätigkeit in einem dynamischen Team und einer stetig wachsenden und zukunftsorientierten Branche
- Tolles Coaching und Entwicklungsperspektive
- Immer eine kalte Fritz-Kola im Kühlschrank
- Eine faire Vergütung mit Fixum + einer prozentualen Vergütung nach Vertragsabschluss
- Regelmäßige ausgefallene Teamevents
