Customer Success Manager (m/w/divers)

Wir suchen für unseren Dienstleistungsbereich Flottentelematik Nutzfahrzeuge einen Customer Success Manager (m/w/divers) in Vollzeit für unseren Standort Villingen-Schwenningen.
In dieser Rolle sind Sie für folgende Aufgaben zuständig:

• Führen und Digitalisieren von Prozessen zur Sicherstellung einer umfassenden Kundenzufriedenheit
  
• Organisation von Supportprozessen in Bezug auf Erreichbarkeit und Problemlösungskompetenz
  
• Planen, Budgetieren und Umsetzen von digitalisierten Softwaretools für Support und Vertriebskommunikation (Ticket & CRM Systeme) mit Entwicklungspartnern
  
• Konzeptionelle Methodik für Einholen von Kundenfeedback und Anforderungen für unsere Produkte

Verfolgen und Reflektieren Sie mit unserem Team den Kundenerfolg unserer Telematikprodukte. Gestalten Sie mit uns die Kundenerfahrung in Europa (EMEA/Europa-Mittlerer Osten-Asien) mit unseren mobilen Fahrzeugendgeräten in Nutzfahrzeugen sowie den softwarebasierten Lösungen in der Flottenzentrale. Werden Sie Teil eines Teams, das den Unternehmen aus der Transportindustrie in einer wachsenden Branche der Digitalisierung und Mobilität passende und nutzenstiftende Lösungen bietet. „Always On“ – Online vernetzte Fahrzeugflotten!

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen / Ingenieurwesen / Business Engineering oder eine vergleichbare Qualifikation
  
• Langjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung wünschenswert
  
• Projektleiterfähigkeiten wünschenswert
  
• Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen
  
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
• Teamfähigkeit sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

Die Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind willkommen.