LocaFox unterstützt lokale Einzelhändler*innen bei der Digitalisierung ihrer Ladengeschäfte.
Ihre Aufgaben
- Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kund*innen
- Du verantwortest das Account-Management und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen problemlos starten können
- Du betreust unsere Bestandskundschaft und hilfst operativ beim Lösen der Probleme und der langfristigen Produktentwicklung
- Du unterstützt das Produktmanagement Team auf Projektbasis mit Deinem Kundenwissen
- Du hilfst bei der Planung und Umsetzung von Verbesserungen im Kundendienst
- Du unterstützt uns beim Aufbau von Prozessen im Kundendienst
Ihr Profil
- Du hast Erfahrung im (technischen) Kundendienst
- Du bist ein Kommunikationstalent und überzeugst durch Deine freundliche Art und exzellente Servicementalität
- Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und Flexibilität in der Abwicklung von Arbeitsprozessen
- Du bist technikaffin und besitzt eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
- Idealerweise hast Du selbst im Einzelhandel gearbeitet, damit Du ein hohes Maß an Verständnis für unsere Kund*innen entwickeln kannst
- Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse
Leistungen
- Ein idealer Mix aus Traditionsunternehmen und Start-Up
- Du-Kultur und flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeit- und Arbeitsplatzmodelle
- Freiraum zum eigenständigen Arbeiten und Verantwortung
- Agile Teamarbeit mit jungen und erfahrenen Kolleg*innen aus der ganzen Welt
- Ein modernes SaaS Unternehmen mit viel Knowhow im Bereich Software / Dienstleistungen für den Handel
- Spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines international wachsenden Unternehmens
- Ein hochkarätiger Beirat von Branchenexperten
- Coachings und Weiterbildungsangebote
- Ein modernes Büro mit hochwertiger IT-Ausstattung
- E-Bike
- Teamevents
- Eine lebendige und positive Atmosphäre – wir feiern unsere Erfolge!
Bewirb Dich jetzt!
Haben wir Dich neugierig gemacht? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter https://locafx.bamboohr.com/jobs/view.php?id=55&source=aWQ9MTc%3D
Dein HR-Team von LocaFox & ANKER
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