Ihre Aufgaben
- In Ihrer Rolle als Player-Support-Agent sind Sie erster Ansprechpartner bei Fragen und Problemen der Spielgäste unseres Online-Casinos NOVOLINE.de und der Nutzer unserer firmeneigenen Dart- & myNOVO-App
- Sie kommunizieren schnell und unkompliziert via Live-Chat und E-Mail
- Sie bilden die Schnittstelle zu unserem 2nd-Level-Support und kommunizieren komplexe Anfragen via Ticketsystem an unsere Fachabteilungen
- Erkannte Optimierungen und relevante Kunden-Feedbacks übermitteln Sie an unser Produktmanagement und unterstützen bei der Weiterentwicklung unserer digitalen Produkte
Ihr Profil
- Sie haben eine Affinität zum Online-Gaming und möchten neue Herausforderungen annehmen, gerne auch als Quereinsteiger
- Online-Casinos, produktbegleitende Apps und E-Dart sind Ihnen geläufig
- Ein hohes Maß an Kundenorientierung ist für Sie selbstverständlich
- Sie sind flexibel und bereit zur Schichtarbeit (zwischen 8-22 Uhr an 365 Tagen)
- Mit Ihrer kommunikativen und freundlichen Art sind Sie ein absoluter Teamplayer und sorgen für einen effizienten und reibungslosen Geschäftsablauf
- Das Arbeiten am PC/Laptop ist für Sie absolute Normalität und gehört bereits jetzt schon zu Ihrer täglichen Arbeit dazu
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zählen zu Ihren Standards
Was wir bieten
- Werden Sie Teil eines innovativen und erfolgreichen Unternehmens mit hohem Gestaltungsspielraum, innerhalb einer zukunftsträchtigen und spannenden Branche
- Fokussieren Sie sich voll auf Ihre Karriere mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
- Talentierte Kollegen & Führungskräfte, die gemeinsam mit Ihnen jeden Tag ihr Bestes geben
- Wir schenken Ihnen monatlich 40 Euro netto über unsere TicketPlus-Karte
- Profitieren Sie von unserer betrieblichen Altersvorsorge / vermögenswirksamen Leistungen
- Ein starker Partner an Ihrer Seite: Unser betriebliches Gesundheitsmanagement hält Sie fit & gesund, z.b. durch Vergünstigungen im Fitnessstudio (Qualitrain) oder die Möglichkeit auf ein Dienstrad (Jobrad)
- Ihre Karriere ist unsere Mission: Wir begleiten Sie auf individuellen Karrierepfaden und unterstützen Sie mit gezielter Personalentwicklung
- Für Ihre Work-Life Balance bieten wir 30 Tage Urlaub
- Genießen Sie in unserer Kantine leckeres Mittagessen
Support & Service-Desk: Aktuelle Stellenangebote, Gehalt, Ausbildung, Aufgaben, Jobs in der Nähe
