Disponent:in (m/w/d) für Wartungen und Instandhaltung
Die Ralf Appel GmbH ist ein serviceorientierter und zukunftsgerichteter Handwerksbetrieb mit Schwerpunkt auf Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik. Mit einem starken Teamgeist, handwerklicher Präzision und dem Blick für moderne Lösungen betreuen wir unsere Kund:innen im Raum Frankfurt am Main zuverlässig und persönlich.
Zur Verstärkung unserer Wartungsabteilung suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Disponent:in mit Organisationsgeschick, technischem Verständnis und Freude an Kommunikation.
Disponent:in (m/w/d)
für Wartungen und Instandhaltung
Arbeitszeit: Vollzeit
Deine Aufgaben:
- Tourenplanung: Erstellung effizienter Routenpläne für Servicetechniker basierend auf Dringlichkeit, Verfügbarkeit und geografischer Lage
- Terminvereinbarungen: Abstimmung von Wartungsterminen mit Kunden und internen Abteilungen
- Ressourcenmanagement: Sicherstellung, dass Personal und Material termingerecht bereitstehen
- Auftragserfassung: Erfassung und Bearbeitung von Wartungs- und Reparaturaufträgen im ERP-System (Labelwin)
- Statusüberwachung: Kontrolle des Bearbeitungsstatus und ggf. Nachverfolgung offener oder überfälliger Aufträge
- Dokumentation: Pflege von Wartungsprotokollen und Kundendaten
- Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und Verwaltung: Informationsweitergabe, Klärung technischer und organisatorischer Fragen
- Kundenservice: Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und kurzfristigen Änderungen
- Teamkoordination: Enge Zusammenarbeit mit Technikern, z. B. zur Einschätzung von Aufwänden.
- Prozessoptimierung: Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Wartungsablauf
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung mit kaufmännischen Kenntnissen
- Du bringst Berufserfahrung im Bereich Heizung, Sanitär, Klima (HSK) mit – idealerweise als Anlagenmechaniker oder Disponent im Handwerk
- Digitale Kompetenz in MS Office und ERP-Systemen – zur effizienten Steuerung und Analyse von Arbeitsabläufen
- Verlässliche und gewissenhafte Arbeitsweise mit starkem Verantwortungsbewusstsein
- Konstruktive Kommunikationsweise und kooperatives Auftreten im Umgang mit Kolleg:innen und Kund:innen
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise bei der effizienten Umsetzung von Aufgaben und Projekten
Wir bieten:
- Ein abwechslungsreicher Job mit echtem Mehrwert – geprägt von Eigenverantwortung, Teamwork und persönlichem Gestaltungsspielraum.
- Ein serviceorientierter, innovativer und zukunftssicherer Arbeitsplatz.
- Ein kooperatives Miteinander, geprägt von gegenseitiger Wertschätzung und klarer Kommunikation.
- 30 Urlaubstage pro Jahr – für Ihre Erholung und Work-Life-Balance.
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
- Faire Bezahlung
Kontaktdaten:
Mail: [email protected]
Telefon: 069 / 466772
Ralf Appel GmbH | Carl-Zeiss-Straße 4 | 60388 Frankfurt | www.appel-sanitaer.de