Die DB Dialog GmbH ist das zentrale Kunden-Kontakt-Center der Deutschen Bahn. Mit rund 1.200 Mitarbeitern bieten wir an vier Standorten in Deutschland die Kundenservice-Kompetenz des größten Transport- und Logistikdienstleisters Europas. Unser Angebot umfasst die Kundenkommunikation über alle Kontaktwege. Über die klassischen Medien Telefon, Brief, Fax und E-Mail hinaus sind wir auch auf den Social Media Plattformen mit unseren Kunden im Dialog. Unterstütze uns dabei, jährlich über 13 Mio. Kundenkontakte zu managen.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Experte Personaleinsatzplaner mit fachlicher Führung für die DB Dialog GmbH am Standort Berlin oder Schwerin.
Deine Aufgaben:
- Durchführung der operativen, softwaregestützten Personaleinsatzplanung unter Berücksichtigung der Personalbedarfe zur Erfüllung der vertraglich festgehaltenen SLAs
- Fachliche Führung der Mitarbeiter Ressourcenplanung
- Definition, Auswertung und Analyse von KPIs, wie z.B. Planungsgüte
- Identifizierung und Ausschöpfung von Verbesserungen sowie Umsetzung von Maßnahmen zur effizienteren Personaleinsatzplanung
- Kontinuierliche Pflege und Weiterentwicklung der Personaleinsatzplanungssoftware sowie Sicherstellung der Qualität und Einhaltung der gültigen Prozessvorschriften
- Durchführung der Schnittstellenfunktion im Verantwortungsbereich, insbesondere in der Kommunikation mit den Gremien
- Projektarbeit, hauptsächlich bei der Gestaltung zur Neuausrichtung des Zeitarbeitsmodells
Dein Profil:
- Du hast Dein Fach-/Hochschulstudium der Betriebswirtschaft oder Wirtschaftswissenschaften erfolgreich abgeschlossen oder Du verfügst über gleichwertige Kenntnisse und Fertigkeiten bzw. vergleichbare langjährige Berufserfahrung
- Du besitzt fundierte Kenntnisse im Workforcemanagement sowie Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Arbeitnehmervertretungen
- Idealerweise verfügst Du über erste Führungserfahrung
- Auf Basis Deiner Erfahrungen agierst Du sicher im Projektumfeld, auch bei komplexen Anforderungen
- Analytisches, strategisches und eigenverantwortliches Arbeiten sowie Teamfähigkeit, Durchsetzungsstärke sowie Belastbarkeit sind kein Neuland für Dich
- Du besitzt die Fähigkeit, Dich schnell in neue Aufgabengebiete einzuarbeiten
- Reisebereitschaft sowie ein sehr versierter Umgang mit MS Excel runden Dein Profil ab
Benefits:
- Wir fördern flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle und unterstützen, wo es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten.
- Du schaffst Großes und bekommst nicht weniger zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
- Faszinierende Projekte und Aufgaben bei einer der vielfältigsten Arbeitgeberinnen des Landes fordern Dein Können und warten auf Deine Handschrift.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
