Fachinformatiker für IT Onsite Support 1st und 2nd Level (m/w/d)

Beratung und Betreuung des Bereichs der Aus- und Weiterbildung in deren IT-Anliegen, Priorisierun, Lösungskoordination und aktive Verfolgung von Tickets über Abteilungsgrenzen hinweg, Support der virtuellen Server- und Clientumgebung;...

Position Fachinformatiker*in für IT Onsite Support 1st und 2nd Level (m/w/d)

Kollaborationsservices | IT-Infrastruktur | Informationstechnologie | SWM Services GmbH

Funktionsbereich
Informatik/Informationstechnologie

Zielgruppe
Berufsanfänger/Berufserfahrener (m/w/d)

Standort
München

Das können Sie bei uns bewegen

• Beratung und Betreuung des Bereichs der Aus- und Weiterbildung in deren IT-Anliegen
• Priorisierung, Lösungskoordination und aktive Verfolgung von Tickets über Abteilungsgrenzen hinweg
• Support der virtuellen Server- und Clientumgebung des Ausbildungszentrums.
• Bearbeiten, recherchieren, analysieren und lösen von Störungen und Kundenanfragen (Incident-, Service Request-, Problem Management)
• Beratung von Anwender*innen bezüglich des nutzenbringenden Einsatzes von IT im Rahmen des bestehenden IT-Portfolios
• Qualifizierung der IT-Anwender*innen im Umgang mit den Systemen

Damit überzeugen Sie uns

• Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker und mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung mit oder haben ein Studium der Wirtschaftsinformatik bzw. Informatik erfolgreich abgeschlossen
• Sie besitzen breite IT-Kenntnisse und sehr gute Kenntnisse und Erfahrung im Microsoft Umfeld (Betriebssysteme, Microsoft 365, SCCM etc.)
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Management von virtuellen Client- oder Serverumgebungen
• Sie verstehen die IT-Anliegen Ihrer Kunden und sind in der Lage, deren Kritikalität und Auswirkung auf das Geschäft einzuschätzen
• Komplexe IT-Sachverhalte sprachgewandt in Wort und Schrift einfach erklären und darstellen zu können ist eine Ihrer Stärken.
• Sie verstehen problemlos englische IT-Texte und Dokumentationen.

Das bieten wir Ihnen

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, das Ihnen einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber der Region garantiert
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 39-Stunden-Woche
• Die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten (Homeoffice-Regelung)
• Eine attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag sowie eine Beteiligung am Unternehmenserfolg und eine betriebliche Altersversorgung

Weitere Informationen

Informationen zum Fachgebiet gibt Ihnen Andreas Kertesz unter Tel.: 089 2361-4968. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über den Bewerben-Button auf dieser Seite mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der einzuhaltenden Kündigungsfrist.

Kontakt

Tina Adam | Recruiting | Tel.: +49 89 2361-5317 | www.swm.de/karriere

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Als einer der größten Arbeitgeber der Region vernetzen wir München und begleiten die Stadt auf ihrem Weg zur Smart City. Erneuerbare Energien, E-Mobilität und flächendeckende Datennetze sind die Themen der Zukunft. Wir gehen sie schon heute an. Genauso wie ambitionierte Entwicklungsprojekte für bezahlbaren Wohnraum. Unsere Vision: den Menschen ein digital vernetztes, lebenswertes München zu bieten. Mit sauberer Energie in Form von Strom, Erdgas und Fernwärme. Mit quellfrischem Trinkwasser und modernen Bädern. Und natürlich mit einem der besten Nahverkehrsnetze Europas.

• Interdisziplinärer Teamgeist: In fachlich breit aufgestellten Teams setzen wir vielfältigste Projekte um – vom Mobile Workforce Management über Handyparken bis hin zu Data-Cloud-Mobilität. Dabei stehen Partnerschaftlichkeit und Kollegialität stets an oberster Stelle.
• Leistung für Lebensqualität: Unser Know-how stellen wir in den Dienst der Bürger*innen Münchens, denn mit zukunftsweisenden Technologien machen wir ihren Alltag jeden Tag ein kleines Stückchen besser.
• Verantwortung und Expertise: Wir vertrauen auf Ihr Know-how und bieten Ihnen jede Menge Freiraum, um Ihre Stärken auszuspielen – in einem professionellen Umfeld, das vom gegenseitigen Wissensaustausch lebt.
• Sicherer Arbeitsplatz: Durch regelmäßige Innovationen schaffen wir einen stabilen, zukunftssicheren Job – stetige Weiterbildung und eine umfassende Förderung gehören für uns selbstverständlich dazu.

Der Bereich IT der Stadtwerke München investiert aktuell stark in die IT Innovation und stellt sich flexibel und zukunftsfähig auf. Diesen Prozess können Sie inhaltlich aktiv mitgestalten und uns im stabilen IT-Betrieb der Microsoft Systeme, in der anstehenden Migration zu Microsoft 365 und den daraus entstehenden vielfältigen Kollaborationsmöglichkeiten unterstützen und Verantwortung übernehmen. Gemeinsam mit Ihren Kolleg*innen betreuen Sie den IT-Support in unserem modernen Ausbildungszentrum an der Hans-Preißinger-Straße.