Fachinformatiker / Informatiker als IT-Spezialist (m/w/d) im Bereich IT Service Desk / IT Support

Kunden- und Serviceorientierter Support im Soft- und Hardwarebereich sowie Betreuung der Anwender in IT-relevanten Fragen; Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Service Management Tools Zendesk;...

Mit unseren EDV-Spezialisten stellen wir die IT-Infrastruktur für weitere Unternehmen im Firmenverbund bereit und entwickeln zur Unterstützung betrieblicher Prozesse eigene Software. Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Göttingen suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen

Wir sind ein führendes, international tätiges Holzimport- und Holzbearbeitungsunternehmen mit Hauptsitz in Warendorf und eigenem Farbwerk in Münster. Unser hochwertiges Produktprogramm umfasst die Bereiche Holzanstriche, Hobelware, Holzfußböden, Leisten, Leimholz, sowie Gartenholz.

IHRE AUFGABEN

• Kunden- und Serviceorientierter Support im Soft- und Hardwarebereich sowie Betreuung der Anwender in IT-relevanten Fragen
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Service Management Tools Zendesk
• Erfahrung in der Anwenderbetreuung in deutscher Sprache
• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem Durchlaufende Dokumentation der Meldungen und Lösungen
• Administration der Clientsysteme und Sicherstellung des laufenden Betriebs
• Konfiguration und Installation neuer Kom­ponenten (Hard- und Software)
• Aktive Mitgestaltung des Servicekatalogs für Enduserund Workplace-Services
• Selbständige Bearbeitung eingehender Anfragen innerhalb eines unterstützenden Teams

IHR PROFIL

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleich­bare Ausbildung
• Sehr gute Kenntnisse der gängigen Office-Anwendungen und anderen Standardapplikationen
• Gute Kenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients (z.B. Windows), sowie Netzwerktechnik und der aktuellen PC- / Server-Hardware
• Erfahrungen im Support von Windows­syste­men, insbesondere im Active Directory-Usermanagement, sowie idealerweise erste Erfahrungen im Citrix VDI Umfeld
• Sie sind erfahren in der Arbeit mit einem Ticket-System
• Problemlösungskompetenz, Hohes Maß an Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse (C1), sowie idealerweise gute Englischkenntnisse

DAS BIETEN WIR

• Eine Anstellung in einem interessanten, expandierenden Unternehmen, das Kreativität, Innovationen und Teamwork schätzt
• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit kurzen Entscheidungswegen in einer flachen Hierarchie
• Einen Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Offene und von Teamgeist geprägte Arbeitsatmosphäre in einem motivierten IT-Team
• Attraktive Vergütung und interessante Zusatzleistungen, Vermögenswirksame Leistungen, flexible Arbeitszeiten
• Regelmäßige Fortbildungsmaßnahmen
• Ein sehr gutes Betriebsklima

Holz und Farbe aus einer Hand

Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung senden Sie bitte ausschließlich per E-Mail an Herrn Marco Schmidt, [email protected].

Osmo Holz und Color GmbH & Co. KG Affhüppen Esch 12, D-48231 Warendorf | Telefon +49 (0) 25 81 / 9 22-100 | Telefax +49 (0) 25 81 / 9 22-200 www.osmo.de