Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Fachreferent:in Customer Success Management für die Flinkster Carsharing (w/m/d) – ein Mobilitätsangebot der Deutsche Bahn Connect GmbH - am Standort Berlin.
Dies ist ein "Wo du Willst-Job": In Abstimmung mit deiner Führungskraft kannst du deinen Arbeitsort innerhalb Deutschlands selbst disponieren und zwischen mobilem Arbeiten und Arbeiten im Büro wählen.
Deine Aufgaben:
- Du bist für das Arbeitspaket „Migration & Rollout“ des Projekts Flinkster 2.0 - Relaunch der Flinkster Plattform - verantwortlich
- Du hast die Möglichkeit, die Arbeitsabläufe rund um B2B-Vertrieb, Implementierung und Betreuung von Carsharing Anbietern und Kooperationspartner:innen für Nachfrage und Angebot auf der Flinkster Plattform zu gestalten
- In deiner Rolle verantwortest du die Onboarding-Projekte von Carsharing-Anbietern auf die Flinkster Plattform nach Ende des Sales-Prozesses bis zum Livegang in Abstimmung mit allen Fachbereichen und Dienstleistern (Implementation Support)
- Du erarbeitest sowohl Standards als auch individuelle Migrations- und Trainingskonzepte für Carsharing-Leistungspartner:innen in enger Zusammenarbeit mit Produkt- und Partnermanagement
- Die Mitgestaltung / Weiterentwicklung von Dienstleistungen der Plattform (IT, Technologie Services, Fleet / Customer Operations Services, Big Data Services, Marketing Services) gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben
- Die Verantwortung für die Implementierung und Betreuung von Migrationen und Neukund:innen, inkl. technischem Consulting (Live-Demo von Produkten, Systemumgebungen, Sicherstellen der Einhaltung von Zeitplänen und Qualitätsstandards) trägst du
- Du bringst deine Ideen, Erfahrungen, Wünsche und Feedback der B2B-Kunden aktiv in die Produktentwicklung ein, um Flinkster 2.0 zur führenden Carsharing Plattform im deutschsprachigen Raum zu machen
Dein Profil:
- Basis deines Werdegangs ist ein erfolgreich abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium mit technischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt
- Du verfügst über fundierte relevante Berufserfahrung im Bereich B2B-Vertrieb und in der Mobilitätsbranche, z.B. Autovermietung, Carsharing, Bikesharing, Scootersharing
- Für dich steht ein:e zufriedene:r Kund:in im Mittelpunkt deiner Arbeit
- Du bist passionierte Netzwerker:in - stabile Geschäftsbeziehungen und starke Kooperationen aufzubauen, ist deine Stärke
- Du hast ein gutes technisches Verständnis, verstehst die Anforderungen unserer Kund:innen und verstehst es, je nach Segment, Standards oder individuelle Leistungsbausteine zu implementieren
- Du kannst mit den Begrifflichkeiten „last mile“ und „extra mile“ etwas anfangen
- Sehr gute analytische Fähigkeiten, eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie exzellente Kommunikationsfähigkeiten zeichnen dich aus
- Ein sicherer Umgang mit Atlassian Suite, MS Office, gute Englischkenntnisse und Reisebereitschaft runden dein Profil ab
