First Level Support Mitarbeiter - remote (m/w/d)

Was erwartet dich?

• Du bist verantwortlich für eingehenden Service- und Supportanfragen
• Du kennst Dich mit Tickethandling (Priorisierung, Abarbeitung) aus und kannst dieses Wissen anwenden 
• Du betreibst bei unseren Kunden Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Du bist verantwortlich für die Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Du bist offen und lösungsorientiert 
• Netzwerkdokumentation ist Dir kein Fremdwort 
• Du hilfst mit bei der Mitwirkung der Überwachung des technischen Monitorings

Was solltest du mitbringen?

• Du hast verhandlungssichere Deutsch-Kenntnisse, einen hohen Qualitätsanspruch und arbeitest selbstständig
• Gutes IT-technisches Verständnis
• Idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundensupport und Tickethandling
• Wünschenswert sind gute Kenntnisse von Windows und Office
• Souveränes und kundenorientiertes Auftreten
• Teamfähig, hoch motiviert, lösungsorientiert, freundlich und aufgeschlossen
• Hoher Qualitätsanspruch, Sicherheitsbewusstsein und selbständiges Arbeiten

Was bieten wir dir?

• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und ein attraktives Gehalt in einem wirtschaftlich erfolgreichen und gesund wachsenden Unternehmen
• Flexibles und mobiles Arbeiten
• Eine anspruchsvolle und interessante Stelle mit viel Eigenverantwortung und persönlichem Weiterentwicklungspotential
• Flache Hierarchien und eine transparente Kommunikationskultur
• Attraktives Bonus-System
• Ergonomischer Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung (auch im Home-Office)
• Permanente Home-Office Möglichkeit
• Ein angenehmes Arbeitsklima mit einem hoch motivierten und kompetenten Team, das sich auf dich freut
• Einen attraktiven Arbeitsort mitten in der Natur (z.B. freies Parken mit staufreier Anfahrt am Bonner Stadtrand; öffentlicher Nahverkehr in Laufdistanz)
• Sportmöglichkeiten Indoor und Outdoor
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit zum Erwerb eines Jobtickets oder einer Bahncard 50
• Teamevents

Unser Jobangebot First Level Support Mitarbeiter - remote (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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