Freelancer im Kundenservice (m/w/d) für einen Lampen-Onlineshop im Homeoffice

Büro, Assistenz & Sekretariat, Digital & Marketing

Datum und Uhrzeit
Start:

Ab Sofort

Stunden pro Woche:

38.5

Lohnangabe

Nach Vereinbarung

Vorstellungstermin

Vorstellungstermin nach Vereinbarung

Dienstverhältnis

Unbefristet

Job-Beschreibung und Hinweise für Freelancer im Kundenservice (m/w/d) für einen Lampen-Onlineshop im Homeoffice

expertcloud ist ein virtuelles Kundenservice Center mit knapp 400 Freelancern*, die im Homeoffice weltweit für uns tätig sind. Das Berliner Büro managt das ganze Netzwerk und entwickelt expertcloud kontinuierlich weiter.

Zur Unterstützung in unserem Freelancer* Netzwerk suchen wir ab sofort

deutschsprachige Freelancer* im Kundenservice
mit Internetaffinität und Kommunikationsstärke für einen Onlineshop für Lampen

Deine Vorteile als freiberuflicher Kundenservicemitarbeiter*:

  • Flexibilität der Servicezeiten, des Arbeitsortes und des Arbeitsumfangs im Homeoffice
  • Fairer Verdienst: Bezahlung pro Call/Ticket mit einem durchschnittlichen Stundenlohn von ca. 12,50 €
  • Familienfreundliches Arbeiten
  • Integration in unsere kollegiale Experten-Community
  • Deine Aufgaben als Kundenberater* für einen Onlineshop:

  • Kundenbetreuung, Beratung und Support über Chat, E-Mail und das Telefon ( Inbound )
  • Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Überprüfung von Bestellvorgängen und Problemlösung
  • Sicherung der Kundenzufriedenheit durch dienstleistungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Dein Profil als Freelancer* im Kundenservice im Homeoffice:

  • Idealerweise Erfahrung als Kundenberater*, Kundenservicemitarbeiter*, Kundenbetreuer*, Kundenservicefachkraft, Call Center Agent*, Customer Service Agent* oder Telefonist*
  • Ggf. Branchenkenntnisse aus dem Bereich E-Commerce, Onlineverkauf
  • Quereinsteiger oder Wiedereinsteiger z.B. aus der Elternzeit kommen auch in Frage
  • 10-Finger-System (Schnelles Tippen auf der Tastatur)
  • Deutsch auf Muttersprachenniveau in Wort und Schrift, andere Sprachen sind auch willkommen
  • Kommunikative, hilfsbereite, geduldige und empathische Art, Spaß am Telefonieren
  • Internetaffinität (Browser, E-Mail, Chat)
  • Gute Englischkenntnisse von Vorteil
  • Organisatorische und technische Voraussetzungen für die Arbeit als freiberuflicher Call Center Agent*:

  • Durchschnittlich 15 bis 20 Stunden Zeit pro Woche 
  • Du hast Zeit für unsere Schulung 
  • Internetverbindung mindestens 16.000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein WLAN)
  • Computer/Laptop mit mindestens Windows 8 am besten Windows 10
  • USB-Headset (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen)
  • 2 Bildschirme (bzw. Bereitschaft diese anzuschaffen, ein Laptop gilt als 1 Bildschirm)
  • Gewerbeschein oder Interesse, dich selbständig zu machen (Infoblatt zur Selbständigkeit)
  • Wohnsitz in Europa
  • Alles auf einen Blick zu diesem Job findest du in unserer Infografik.

    Der Bewerbungsprozess:

    Bei uns kannst du dich  OHNE Anschreiben, Lebenslauf oder viele vor Ort Termine  bewerben.

    Wenn du auf "Jetzt bewerben" klickst, wirst du auf unser  Bewerbungsformular  weitergeleitet. Nimm Dir ein paar Minuten Zeit und beantworte unsere Fragen dort sorgfältig und wahrheitsgemäß, denn anhand dieser Informationen entscheiden wir, wie es weiter geht. 

    Wir wollen schon von Beginn an einen persönlichen Eindruck von dir bzw. deiner Stimme & deiner Art der Kommunikation gewinnen. Daher beinhaltet die  Bewerbung  auch ein  kurzes Video , das du vorab aufnehmen und hochladen oder direkt in dem Formular aufnehmen kannst. Dort kannst du am PC, mit dem Handy oder Tablet in nur 5 Minuten ein kurzes  Video oder Audio aufnehmen,  in dem du dich vorstellst .  Du möchtest dich erstmal nicht zeigen? Gar kein Problem! Du kannst das Ganze gerne nur mit Audio und ohne Video aufnehmen. Decke dafür die Kamera während der Aufnahme einfach ab. 

    Alle wichtigen Infos und Tipps zur Videobewerbung findest du hier.

    Hast du uns mit deinem Video überzeugt, laden wir dich zum  persönlichen Kennenlernen über ein Videointerview ein.  Im Anschluss erhältst du das finale Feedback und sollten auch wir dich überzeugt haben, regeln wir dann alles vertragliche. Nach einer Einführung in den Datenschutz kann es dann auch schon losgehen und du wirst mit deiner ersten Schulung Teil unseres Freelancer* Netzwerks. 

    Über uns:

    expertcloud.de ist ein virtuelles Contact Center. Du wärst als Freelancer* bzw. im Rahmen einer freien Mitarbeit im Homeoffice für uns tätig und solltest 15-20 Stunden in der Woche Zeit haben, um die Tätigkeit als Nebenjob und/oder am Wochenende ausüben zu können.

    Einblicke in den Arbeitsalltag von expertcloud gewinnst du über  Facebook  &  Instagram

    Fühlst Du Dich angesprochen? Dann bewirb dich jetzt!

    * Geschlecht - ist uns egal, bei uns sind alle Bewerber willkommen :)

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