Möchtest du für ein weltweit führendes Handelsunternehmen tätig werden, welches Millionen von Menschen in über 190 Märkten verbindet und bei dem KundInnen im Mittelpunkt stehen? Als einer der Pioniere der ersten Stunde hat der Online-Marktplatz eBay das Kaufen und Verkaufen im Internet populär gemacht und wie kein anderes Unternehmen geprägt. Unsere Aufgabe ist es, Einzelpersonen, Unternehmern, Unternehmen und Organisationen jeder Größe wirtschaftliche Chancen zu eröffnen. Jeden Tag verbindet eBay Millionen KäuferInnen und VerkäuferInnen auf der ganzen Welt. Jede/r dritte Deutsche hat die erste Online-Shopping-Erfahrung auf dem eBay-Marktplatz gemacht. Wir beschäftigen fantastische Menschen, die mit ihrer Arbeit einen spürbaren Einfluss auf das Leben von Menschen auf der ganzen Welt haben. Unser Ziel ist es, Außergewöhnliches möglich zu machen - füreinander, für unsere KundInnen und für Dich.
eBay-Kultur
Wir kümmern uns um Menschen. Wir sind sehr vielfältig und haben eine echte Kultur aufgebaut, in der du dich voll einbringen kannst. Wir bieten unseren Mitarbeitern Mentoring und kontinuierliches Coaching. Wir fördern eine Kultur des Zuhörens, Lernens und des Wachstums. Unser dynamisches, schnelllebiges Umfeld entwickelt sich ständig weiter und macht eBay zu einem spannenden Arbeitsplatz.
Was bieten wir unseren Mitarbeiter?
- ein freundliches, offenes und energiegeladenes Team
- positive Erlebnisse mit unseren vielseitigen Kunden, bei der Qualität im Vordergrund steht
- Kombination aus Home Office & Büropräsenz
- jährlicher Bonusplan
- 25 Minuten vom S-Bahnhof Charlottenburg entfernt und kostenloser Shuttle-Service vom Wannsee zum eBay-Campus
- 28 Tage Urlaub
- Gesundheits- und Development Angebot
- Lebensversicherung
- Pensionsplan
- subventionierte Kantine mit hochwertiger Küche (auch vegane und vegetarische Gerichte)
- kostenloses Fitnessstudio – inklusive Kursangebot, Fahrradverleih
- kostenloses Obst, Wasser, Kaffee, Tee und Fruchtsäfte
Good news! Wir sind auf der Suche nach neuen Kolleg*innen, die unser fantastisches Team in Dreilinden ergänzen als:
Account Manager / Growth Advisor (m/w/d)
Stellenbeschreibung:
Als Growth Advisor bist du der Account Manager für umsatzstarke und strategisch wichtige Verkäufer*innen auf eBay und dafür verantwortlich, langfristige Beziehungen zu deinen Kund*innen aufzubauen und proaktiv Wachstum zu fördern. Du erstellst maßgeschneiderte Businesspläne, damit jede/r von dir betreute Verkäufer*in seine Wachstumsziele bei eBay.de erreichen kann. Du bist die Anlaufstelle für alle Fragen rundum das Thema Umsatzsteigerung und führst Business Reviews durch, um den Erfolg deiner Kund*innen sicherzustellen.
Du bist erfolgreich auf der Position als Growth Advisor, wenn du konsequent deine Ziele verfolgst, gerne eigenständig in einem sehr dynamischen und sich ständig verändernden Umfeld arbeitest und durch eine partnerschaftliche und serviceorientierte Kommunikation mit unseren Verkäufer*innen überzeugst.
Du solltest Erfahrung und Freude im Up- und Cross-Selling verschiedener Produkte, Funktionen und Werbeaktionen mitbringen. Außerdem ist es für diese Position unerlässlich, dass du dich detailliert mit dem Geschäft deiner Kund*innen auseinandersetzt und ihre Bedürfnisse verstehst. Nur so wird es dir möglich sein, das Geschäft deiner Verkäufer*innen zu fördern und deren Umsätze zu steigern.
Du siehst Veränderungen als Chance, bist ein hochmotiviertes Sales-Talent und zeigst einen ausgeprägten Wettkampfgeist hinsichtlich der Erreichung deiner Ziele? Dann suchen wir dich!
Deine Aufgaben:
- Du unterstützt unsere Business-Verkäufer*innen bei allen eBay-spezifischen Anfragen, einschließlich logistischer Themen.
- Du bist für deine Kund*innen per Telefon und E-Mail erreichbar und unterstützt auch mal persönlich vor Ort.
- Du baust tragfähige, langfristige Beziehungen zu den von dir betreuten Verkäufern*innen auf.
- Du analysierst fortlaufend die Nutzung unserer Produkte und die Performance deiner Kund*innen und leitest geeignete Maßnahmen aus den Erkenntnissen ab.
- Du beantwortest nicht nur Fragen, sondern bist dafür verantwortlich, dass unsere eBay-Verkäufer*innen ein erstklassiges Account Management Erlebnis erhalten, indem du Lösungen für ihre Herausforderungen findest.
- Du hast ein tiefes Verständnis für die Kundenbedürfnisse und hast ein Auge für Verbesserungspotenzial.
- Du bist pro-aktiv, erarbeitest Lösungsansätze für mögliche Hindernisse und besprichst diese fortlaufend mit deinen Kund*innen – immer das Ergebnis im Blick.
- Du bist Profi darin, unseren Kund*innen Produkte oder Programme anzubieten, die sie unterstützen. Du sprichst unsere Kund*innen aktiv an und überzeugst.
- Best Practice Sharing wird bei uns großgeschrieben! Du bist es gewohnt, dein Wissen mit Kund*innen und Kolleg*innen zu teilen.
Was du mitbringst:
- Du begeisterst dich für eBay und hast Interesse am e-commerce.
- Du hast bereits ausgeprägte Erfahrung im Bereich Kundenservice & Customer Relationship Management gesammelt.
- Du verfügst über Vertriebserfahrung in einem schnelllebigen, zielorientierten Umfeld.
- Du bist es gewohnt, fokussiert auf Ziele hinzuarbeiten.
- Du hast ein hohes Maß an Überzeugungskraft beim Verkauf von Lösungen aber auch in Situationen, in denen es unterschiedliche Auffassungen und Positionen gibt.
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten. Du hast verschiedene Kommunikationsstile, um Gespräche effektiv zu managen und zu führen, Konflikte zu lösen und damit das Ergebnis zu beeinflussen.
- Du bist ein bewährter Problemlöser und erfahren in der Bereitstellung praktischer Lösungen.
- Du besitzt ein hohes Maß an Flexibilität, Teamgeist und Selbständigkeit.
- Du sprichst fließend Deutsch (Muttersprachniveau) und hast sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und deine Fragen!
#StepstoneDE
#LI-ML1
#IndeedEMEA
Disclaimer: Please note that by applying to this role, you are agreeing to be considered for multiple positions. This is a general description of the qualifications and skills required for positions of this type of role.
eBay Inc. is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, sex, sexual orientation, gender identity, veteran status, and disability, or other legally protected status. If you are unable to submit an application because of incompatible assistive technology or a disability, please contact us at [email protected]. We will make every effort to respond to your request for disability assistance as soon as possible.
For more information see: EEO is the Law Poster and EEO is the Law Poster Supplement
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