Head of Operations Süd / Ost (m/w/d)

Sauber Karriere machen bei Carglass® bedeutet … … Potenziale zu erkennen und für unser Wachstum zu nutzen. Jetzt bewerben! Sauber Karriere machen bei Carglass® bedeutet … … Potenziale zu erkennen und für unser Wachstum zu nutzen. Zur Unterstützung für den Bereich Service Delivery suchen wir unbefristet und zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen HEAD OF OPERATIONS SÜD/OST (M/W/D) Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.600 speziell geschulte Carglass®- Monteure. Etwa 250 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 170 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call Center) beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland, entweder in einem der 370 Service-Center oder unterwegs mit mehr als 240 mobilen Einheiten. Dein Aufgabenbereich: Als Head of Operations Süd/Ost übernimmst Du die operative Gesamtverantwortung für aktuell 7 Regionen und die dazugehörigen Carglass Standorte im Distrikt Süd/Ost. Dir obliegt die fachliche und disziplinarische Führung, Motivation und Entwicklung der unter­stellten Mitarbeiter im Distrikt inkl. der Definition von Jahreszielen unter Berücksichtigung der Carglass Philosophie. Du verantwortest die gesamtheitliche wirtschaftliche Steuerung des Distrikts unter Maßgabe der Budgets und Forecasts sowie die Analyse und Steuerung der relevanten betriebs­wirt­schaft­lichen Kennzahlen. Du stellst die Umsetzung der Carglass Philosophie und Strategie, des Belron Purpose mit den 4 Quadranten sowie aller Carglass Standards sicher. Hierzu zählt auch die Überwachung der Einhaltung aller Standards, Arbeitsanweisungen und gesetzlicher Vorschriften sowie die Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der Arbeitssicherheit. Du sorgst für eine flächendeckende Kommunikation durch Meetings, Telefon- / Video­konferenzen, Mailings sowie Zusammenarbeit und Wissensaustausch mit den anderen Fachbereichen. Eine weitere wesentliche Aufgabe ist die strategische Weiterentwicklung von Operations in enger Abstimmung mit dem Führungsteam von Service Delivery, dem Management Team und Fachabteilungen. Hierzu zählt auch die Initiierung, Leitung und Mitarbeit bei strategischen und operativen Projekten sowie die enge Zusammenarbeit mit dem Mutterkonzern Belron und Austausch (Best Practice) auf internationaler Ebene. Du bist wichtiger Teil des Führungsteams von Service Delivery sowie als Direct Report Teil des erweiterten Führungskreises von Carglass Deutschland. Du bringst mit: Auf Basis eines betriebswirtschaftlichen Studiums verfügst Du über mehrjährige Berufs­erfahrung in einer vergleichbaren Managementposition mit Führungsverantwortung in einer dezentralen Organisation. Ein ausgeprägtes unternehmerisches, selbstorganisiertes, ergebnisorientiertes sowie strateg­isches Denken und Handeln zeichnen Dich aus. Du überzeugst durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Verantwortungsbereitschaft, ein gutes Beziehungsmanagement sowie hohe Lösungs- und Ent­scheidungskompetenz. Zu Deinen weiteren Stärken gehören Deine ausgeprägte Führungskompetenzen, ein durchsetzungsstarkes Auftreten sowie ein hohes Verständnis und Motivation für Veränderungsprozesse. Erfahrungen in der Umsetzung von Ver­änder­ungs­prozessen sind von großem Vorteil, eben­falls nachweisbare Erfolge in der Führung großer Teams, die direkt oder indirekt geführt werden. Du besitzt bereits Projekterfahrung, idealerweise in einem (internationalen) Konzernumfeld, übernimmst gern die Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung der vereinbarten Maßnahmen und lässt Dich an den Ergebnissen messen. Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Flexibilität und Mobilität innerhalb von Deutschland (Führerschein ist zwingend erforderlich) runden Dein Profil ab. Bereitschaft zu regelmäßigen, mehrtägigen Reisen mit Übernachtungen innerhalb Deutschlands und ggfs. Europa. Wir bieten Dir ... Einstieg / persönliche Entwicklung: Einarbeitungsplan, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten Work Life Balance: Home Office (inkl. IT-Ausstattung für zu Hause), Gleitzeit, Sabbatical, 30 Tage Urlaub Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Kranken­zusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientiertem, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge Social Responsibility: Notfallfond, Stiftung „Giving Back“, Spirit of Belron Du strebst einen Wechsel der Tätigkeit an? Dann bewirb Dich bitte direkt über unser Online-Bewerbungsformular unter Angabe Deines möglichen Eintrittsdatums und Deiner Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung! Tanja Fischer Carglass GmbH Godorfer Hauptstr. 175 50997 Köln Jetzt bewerben!