Erste Ansprechperson bei Hardware- und Softwareproblemen unserer Kolleg*innen (1st und 2nd Level Support); Aktualisieren und verteilen von Softwarepaketen und Betriebssystem-Images; Automatisieren von wiederkehrenden Aufgaben; installieren;...IT Administrator/in (m/w/d) Helpdesk
Wir, die Bochum-Gelsenkirchener Straßenbahnen AG, sind der Mobilitätsgarant im mittleren Ruhrgebiet. Unsere rund 2.400 Beschäftigten befördern jährlich viele Millionen Menschen mit modernsten Bussen und Bahnen im Großstadtverkehr.
Für unsere ca. 30 Personen umfassende IT suchen wir noch Verstärkung. Als IT bieten wir unseren Kolleg*innen IT-bezogene Dienstleistungen an und unterstützen bei der Realisierung von Projekten. Durch erhöhte Anforderungen an Aktualität und Veränderungsfähigkeit suchen wir nun Unterstützung für unser IT-Infrastrukturteam mit Fokus auf Paketierung und Automatisierung.
IT Administrator*in Helpdesk
Ihre Aufgaben
Als IT Administrator*in sind Sie die Schnittstelle zwischen Helpdesk und Systemadministration und stellen den reibungslosen Arbeitsablauf für die Durchführung von Rollouts und Installationen sicher.
- Erste Ansprechperson bei Hardware- und Softwareproblemen unserer Kolleg*innen (1st und 2nd Level Support)
- Aktualisieren und verteilen von Softwarepaketen und Betriebssystem-Images
- Automatisieren von wiederkehrenden Aufgaben
- Installieren, konfigurieren, testen von Hardware bei Anwender*innen sowie Rollout und Inbetriebnahme
- Qualifizierung, Bearbeitung und Dispatching eingehender Support-Anfragen
- Mitwirken an der Optimierung der Serviceprozesse und IT-Landschaft
- Wissensdatenbank zur proaktiven Störungsbeseitigung aufbauen und pflegen
- Tätigkeiten im Ticketsystem dokumentieren und Pflege des Systems
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung/ Studium im Bereich der IT oder relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Hohe IT-Affinität und sicherer im Umgang mit den gängigen MS Betriebssystemen
- Englische Sprachkenntnisse
- Fahrerlaubnis der Klasse B
Zusätzlich von Vorteil:
- Kenntnisse im Umgang mit Matrix42 Produkten bzw. ITSM Umgebungen
- Foundation -Zertifizierung nach ITSM / ITIL
- Powershell Kenntnisse
Was Sie erwartet:
Wir bieten ein interessantes Aufgabenfeld und einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit einer reizvollen Mischung aus operativem Tagesgeschäft und eigenverantwortlicher Organisation und Weiterentwicklung Ihres Arbeitsplatzes, guten persönlichen Weiterbildungsmöglichkeiten, umfassenden Sozialleistungen sowie einer angemessenen Vergütung.
Wenn Ihr Interesse an dieser Tätigkeit geweckt ist, bewerben Sie sich gerne mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Portal. Bitte geben Sie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellungen an.
Frau Katrin Pietsch
Fachbereich Personal und Bildung
[email protected]
Bochum-Gelsenkirchener Straßenbahnen AG
Universitätsstr. 58
44789 Bochum
http://www.bogestra.de
