IT Servicemanager (m/w/d) bei Techniker Krankenkasse - Job & Bewerbung

Die zugeordneten ITSM-Prozesse operativ steuern und verantworten; Service Vereinbarungen erstellen, prüfen und optimieren; die internen Kund:innen zur Prozessgestaltung und Durchführung beraten und schulen;...

Hamburg | Vollzeit | Geschäftsbereich IT | Unbefristet

IT Servicemanager (m/w/d)

Im Geschäftsbereich IT ist unser IT-Service Management als Stabsteam angesiedelt. Gemeinsam mit 11 Kolleg:innen arbeiten Sie an der Etablierung und Weiterentwicklung unserer ITSM-Prozesse (z.B.: Change, INCI, Problem), um einen professionellen und sicheren IT-Betrieb für unsere Versicherten und Mitarbeitenden sicherzustellen. Ihre Aufgabe ist es, als Servicemanager:in Serviceprozesse nach ITIL (Best-Practice-Ansatz) zu designen, zu implementieren und diese kontinuierlich weiter zu entwickeln.

Benefits:

35,5 Stunden Woche
Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebssport
30 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeiten
Vermögenswirksame Leistungen
Home Office
Lebensarbeitszeitkonto
TK-Jobrad

Ihre Aufgaben

Die zugeordneten ITSM-Prozesse operativ steuern und verantworten
Service Vereinbarungen erstellen, prüfen und optimieren
Die internen Kund:innen zur Prozessgestaltung und Durchführung beraten und schulen
Für gute Sichtbarkeit und Akzeptanz der ITSM-Prozesse in der TK sorgen
Durch die IT-Leitung beauftragte Themen übernehmen und zeit- und qualitätsgerecht fertigstellen
Die weitere Transition von ITIL V3 auf ITIL 4 unterstützen

Ihr Profil

Idealerweise abgeschlossenes Studium gepaart mit einer hohen Affinität zu IT-Prozessen
Erste Berufserfahrung in der Entwicklung von Prozessen ist von Vorteil
Hohe Bereitschaft, sich in die gängigen IT Services des IT-Betriebs (Service Operation) und der relevanten Support-Prozesse einzuarbeiten
Präsentations- und Moderationsstärke, selbstsicheres und souveränes Auftreten
Hohes Maß an Selbstständigkeit, Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein sowie ein ausgeprägter Teamgeist

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihres Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bis zum 07.07.2023 unter www.tk.de/stellenmarkt.

Referenzcode: TK21897

Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer rund 11 Millionen Versicherten zu stehen. 14.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden – Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.

Die Techniker fördert die berufliche Integration behinderter Menschen sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang!

Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.