Sie sind zuverlässige Ansprechperson für die fachlichen Organisationseinheiten bei Fragen zu den ITIL-Prozessen und der ITSM-Tool-Nutzung; des Weiteren verantworten Sie die Qualitätssicherung sowie die Genehmigung geplanter Infrastrukturänderungen;...
Wo Sie als IT-Superheld, Weltverbesserer, Datenschützer oder Entwicklergenie ein berufliches Zuhause finden? Bei Dataport! Als größtes staatliches IT-Unternehmen laden wir Sie ein, die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung mitzugestalten und unseren Traum von einer digitalen Zivilgesellschaft zu verwirklichen. Dazu entwickeln Sie mit uns z. B. maßgeschneiderte IT-Lösungen für das Bildungswesen, kämpfen gegen Cyberkriminalität oder machen Online-Behördengänge möglich. Machen Sie nicht irgendeinen Job - starten Sie jetzt Ihre Karriere bei Dataport!
Verstärken Sie unser Team in Hamburg, Altenholz/Kiel, Bremen, Halle (Saale), Magdeburg oder Rostock als
Kommen Sie an Bord und unterstützen Sie unser 10-köpfiges Team als ITIL Prozess- und Betriebskoordinator/-in!
Ihre Mission:
- Sie sind zuverlässige Ansprechperson für die fachlichen Organisationseinheiten bei Fragen zu den ITIL-Prozessen und der ITSM-Tool-Nutzung.
- Des Weiteren verantworten Sie die Qualitätssicherung sowie die Genehmigung geplanter Infrastrukturänderungen in der ITSM Suite und unterstützen die Fachbereiche bei der Umsetzung der Masterprozesse im Tagesbetrieb.
- Die Erstellung von Vorlagen zur Abbildung von Betriebsprozessen im ITSM Tool zählt ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Sie arbeiten in einem interdisziplinären, selbstorganisiertenTeam aktiv an der Weiterentwicklung der Prozesse und Tools und entwickeln gemeinsam neue Lösungsdesigns.
- Außerdem beraten Sie fachliche Leitstellen beim Kunden, externe Dienstleister und Projektbeteiligte bei allen fachlichen und technischen Fragen im Zusammenhang mit den ITIL-Masterprozessen und deren Umsetzung im Tool.
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder Informatik bzw. vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
- Möglichst Erfahrung in den Aufgaben, Strukturen und Abläufen eines IT-Dienstleisters
- Gute Kenntnisse der ITIL-Standards
- Anwenderroutine in Tools zur Steuerung von ITSM-Prozessen (Remedy)
- Kommunikationssicherheit und eine ergebnisorientierte, selbstständige Arbeitsweise
Wie wir Sie von uns überzeugen:
- Faire Bezahlung dank unseres Haustarifvertrages
- Flexibilität durch mobiles Arbeiten und Gleitzeit
- Gute Work-Life-Balance: nur 38,7 Wochenstunden in Vollzeit
- 30 Tage Urlaub: zusätzlich arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
- Volle Rückendeckung für Familienmenschen und Unterstützungsangebote für alle
- Gemeinsam in die Zukunft: Altersvorsorge und unbefristete Zusammenarbeit
- Tolle Entwicklungschancen: vielfältige Weiterbildungen, Trainings und Workshops
- Ein Team, das zusammenhält und ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe lebt
Was da noch fehlt? Sie!
Rahmenbedingungen
Diese Position wird nach Entgeltgruppe 12 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung Ihrer Bewerbung nennen Sie uns bitte die Kennziffer 5515-TQ33. Ihre Ansprechpartnerin Farina Hagemann hilft Ihnen bei Rückfragen unter [email protected] gerne weiter.
Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als ITIL Prozess- und Betriebskoordinator (w/m/d)!
