Zuverlässige Ansprechperson und Koordinator*in zwischen den vorhandenen Dienstleistern und Dataport intern; Eskalationsinstanz für Kunden und interne Bereichsgruppen; Umsetzung/Optimierung der Fieldservice-Prozesse intern und extern;...
Unsere Arbeit war noch nie so wichtig wie heute. Als größtes staatliches IT-Unternehmen sorgt Dataport für die IT-Sicherheit und digitale Souveränität des Staates. Wir kämpfen gegen Cyberkriminalität, machen Online-Behördengänge möglich und schaffen maßgeschneiderte IT-Lösungen für die Gesellschaft. Mit rund 5.000 Mitarbeitenden machen wir digitale Zukunft, egal ob vor Ort oder remote. Machen Sie mit!
Verstärken Sie unser Team in Altenholz/Kiel, Hamburg, Magdeburg, Bremen Rostock, Halle (Saale), Potsdam, Hannover oder Zeitz als
IT Koordinator Fieldservice-Backdesk (w/m/d)Sie stellen sich gern neuen Herausforderungen? Dann können Sie sich bei uns voll entfalten und kreativ im Team Fieldservice-Backdesk als Bindeglied zwischen Kunden und Dienstleistern agieren!
IHR AUFGABENFELD
- Zuverlässige Ansprechperson und Koordinator*in zwischen den vorhandenen Dienstleistern und Dataport intern
- Eskalationsinstanz für Kunden und interne Bereichsgruppen
- Umsetzung/Optimierung der Fieldservice-Prozesse intern und extern
- Unterstützung und Begleitung der Kunden im Bereich Fieldservice-Outsourcing- Projekte
DAS BRINGEN SIE MIT
- Studium oder abgeschlossene Ausbildung inkl. relevanter Berufserfahrung oder gleichwertige Kenntnisse
- Grundlegendes Know-how in IT-Systemen, Applikationen und Software-Arbeitsplätzen
- Sicherer Umgang mit der ITSM-Suite (Incident- und Changebearbeitung) sowie Projekt- und Prozessdokumentation
- Durchsetzungsfähigkeit gegenüber Rahmenvertragspartnern und Kunden sowie ergebnisorientiertes Handeln, hohe Kommunikationsfähigkeit und Einsatzfreude
GROßE AUFGABEN BRAUCHEN BESTE BEDINGUNGEN
- Faire Vergütung dank unseres Haustarifvertrages
- Flexibilität durch mobiles Arbeiten, Gleitzeit und Jobsharing
- Gute Work-Life-Balance: 38,7 Wochenstunden in Vollzeit
- 30 Tage Urlaub: zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
- Gemeinsam in die Zukunft: unbefristetes Arbeitsverhältnis und Altersvorsorge
- Qualifizierungsschub: umfangreiche Weiterbildungen, Trainings und Workshops
- Volle Rückendeckung für Familien: Back-up-Kindergarten und Ferienprogramm
- Unterstützungsangebote in herausfordernden Lebenslagen
- Bleiben Sie gesund mit Fitnessvergünstigungen und Massageangeboten
- Und außerdem wird TEAMSPIRIT bei uns groß geschrieben
Was unsere Kolleginnen und Kollegen an Dataport schätzen, sehen Sie hier.
Wir machen digitale Zukunft. Machen Sie mit? Updaten Sie unser Land!
KONTAKT & WISSENSWERTES
Abhängig vom Standort Ihres Teams oder Kunden wird sich Ihre Tätigkeit auf Altenholz/Kiel, Hamburg oder Magdeburg konzentrieren. Diese Position wird nach Entgeltgruppe 12 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung Ihrer Bewerbung nennen Sie uns bitte die Kennziffer 6387-TC41. Ihre Ansprechpartnerin Julia Drapatz hilft Ihnen bei Rückfragen unter [email protected] gerne weiter.
Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als IT-Koordinator Fieldservice-Backdesk (w/m/d)!
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