IT-Support / User Help Desk (1st und 2nd Level) IT-Kundenbetreuer/in im Innen- und Außendienst

Durch Neu- und Weiterentwicklungen und die steigende Kundenzahl ist technische Hilfestellung, die Fehleranalyse und die Dokumentation dessen in einem Ticketsystem von großer Bedeutung, um unsere Fachanwendungen weiter zu optimieren;...

IT-Support/User Help Desk (1st- und 2nd Level),
IT-Kundenbetreuer/in im Innen- und Außendienst

Wer wir sind

Die Kommunix GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen, das seit 30 Jahren erfolgreich anwenderfreundliche und moderne Softwarelösungen für den kommunalen Verwaltungsbereich entwickelt und vertreibt.

Unsere Softwareprodukte werden laufend den aktuellen technischen und gesetzlichen Anforderungen angepasst. Auch Kundenwünsche sind uns bei der Produktentwicklung wichtig, so bleiben wir uptodate und erfolgreich am Markt. Fertig sind wir nie. So ist der zentrale Baustein für den Erfolg unseres Unternehmens und der Produkte das Motto: "Aus der Praxis – für die Praxis"! Das sagen auch die Anwender.
Krisen überstehen wir nicht nur, wir nutzen sie als Herausforderung, schnell und effizient zu handeln und innovative Lösungen zu etablieren. Das Geschäft mit Kommunen gestaltet sich dadurch interessant und gleichzeitig zuverlässig und zukunftssicher, auch jetzt zu 100%.

Ein engagiertes und motiviertes Mitarbeiter-Team aus über 40 Mitarbeitern arbeitet Hand in Hand. Der Erfolg spiegelt sich wieder in der Zahl der Kunden, die uns vertrauen. Bestens zu sein ist unser erreichbares Ziel mit allen Produkten.

Ihre neue Herausforderung

Unsere Fachanwendungen im Bürgerservice-Ausländerwesen sind unser Kapital.

Für unsere Software-Produkte TEVIS, ADVIS, EINBÜRGERUNG und VISITVIS suchen wir eine/n neue/n Kollegen*in, die/der die Betreuung der Fachanwender und technischen Verfahrensbetreuer in die Hand nimmt.

Durch Neu- und Weiterentwicklungen und die steigende Kundenzahl ist technische Hilfestellung, die Fehleranalyse und die Dokumentation dessen in einem Ticketsystem von großer Bedeutung, um unsere Fachanwendungen weiter zu optimieren und vor allem auch stets die Zufriedenheit von Neu- und Bestandskunden zu pflegen. Zur Aufgabe gehört im Bereich First und Second Level Support auch die Installation, Einrichtung und Betreuung unserer Softwareprodukte in den deutschlandweiten Verwaltungen.

Die Aufgabe ist groß, da die Verfahren bei über 500 Kunden in Deutschland im Einsatz sind. In halbjährlichen Zyklen erfahren die Anwendungen Anpassungen aufgrund gesetzlicher Vorgaben. Um sich einen ersten Eindruck von Ihrem Aufgabengebiet zu verschaffen, finden Sie hier Informationen zu unser Produkten

Ihr Profil

• Sie haben ein ein abgeschlossene Ausbildung aus dem IT-Bereich, z.B. Informatiker (auch Studienabbrecher), Fachinformatiker, Informatikkaufmann/-frau oder ein vergleichbares Studium?
• Sie sind ein Teamplayer und legen Wert auf einen kommunikativen und guten Umgang mit Kollegen und Vorgesetzten, schätzen aber ebenso den Spielraum eigenverantwortlichen Arbeitens, indem Sie neue, innovative Lösungswege suchen?
• Sie behalten bei Problemen einen „ku¨hlen Kopf” und gehen die Lösung nach einer guten Analyse systematisch und aktiv an?
• Sie besitzen einen PKW-Fu¨hrerschein?
• Sie sind bereit, auch mal mehrtägige Dienstreisen im Bundesgebiet durchzufu¨hren?
• Sie besitzen solide Kenntnisse in den folgenden Bereichen und sind fachlich damit genauso weit vorne, wie der Rest des Teams?
  • Kenntnisse im Bereich Client- und Serverbetriebssysteme (Microsoft, Linux)
  • Grundkenntnisse im Bereich Datenbankadministration- und Kommunikation (MSSQL, Oracle, MySQL)
  • Grundkenntnisse Netzwerk (LAN/WAN)
  • Gute Kenntnisse der Microsoft Office Produktfamilie
  • Grundkenntnisse Open Office
  • Kenntnisse im Bereich HTML/CSS
  • Sicherer Umgang mit den Kunden
  • Dienstleistungsorientierung
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Trifft das zu, bist Du genau der/die Richtige!

Das bieten wir Ihnen

Bei uns finden Sie sich in einem wachsenden Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld und spannenden Aufgaben in einem starken Team wieder. Wir arbeiten Sie sorgfältig in Ihr Aufgabengebiet ein, wodurch Sie schnell in den Workflow und die Produktivität kommen.

Wir fördern und fordern Ihre Talente und nutzen Ihr Know-How gerne. Dafür erhalten Sie während der flexiblen Arbeitszeiten (mobiles Arbeiten ist nach Absprache grundsätzlich möglich) einen ergonomischen Arbeitsplatz im Büro, Zuschüsse zur Physio, zum Sport und zur Alters-/Berufsunfähigkeitsvorsorge sowie die Möglichkeit auf ein E-Bike.

Der Vollzeit-Vertrag wird unbefristet geschlossen

Ihre Bewerbung

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an Renate Bunten.

[email protected].