Junior Customer Care Specialist

Wir bei Crewmeister haben es uns zum Ziel gemacht, ein starker Partner für kleine Unternehmen in Zeiten der Digitalisierung zu sein. Mit Hilfe unserer Lösungen können Unternehmen die Arbeitszeiten und Urlaubstage ihrer Mitarbeiter sowie Schichtpläne auf einfachste Art und Weise digital erfassen und verwalten - zu jeder Zeit und von überall aus.Unser Anspruch ist es, durch unser Produkt und unseren Service einen wahren Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen. Daher suchen wir für unser Customer Care Team ein neues Crewmitglied (m/w/d), das uns in unserem schönen Büro in München dabei unterstützt, unsere Kunden glücklich zu machen.Deine Aufgaben:Unterstütze unsere Kunden in ihren Anliegen durch Call-Annahmen und Erfassen von Inbound-Anfragen (per Telefon, E-Mail oder Chat)Tauche tief in unser Produkt ein und finde für jeden Anwendungsfall unserer Kunden die optimale LösungAls wichtigste Schnittstelle innerhalb Crewmeisters qualifizierst du die Kundenanfragen zur weiteren BearbeitungDu erkennst Upselling-Potential bei unseren Bestandskunden und stellst ihnen neue Produkte und Funktionen vorTeile dein Engagement und deine Ideen mit uns, um die internen Prozesse von Crewmeister auf das nächste Level zu bringenWas du mitbringst:Du glänzt mit sehr guten Deutschkenntnissen - Englisch von VorteilDu bist ein Kommunikationsgenie in Wort und SchriftOrganisation und strukturiertes Arbeiten gehören zu deinen natürlichen StärkenDu denkst in Lösungen und Möglichkeiten - das Wort “Probleme” existiert nicht in deinem WortschatzDeine Auffassungsgabe ist blitzschnell und dein Umgang mit Software und Internet sicherDu hast eine gute Portion Humor und wenn du dann noch solide Kenntnisse im Tischfußball vorweisen kannst, ist das ein echter Bonus (2 Pluspunkte)Für dich ist die Arbeit im Team ein wahres VergnügenDu besitzt eine abgeschlossene Ausbildung - vorzugsweise im kaufmännischen BereichWas wir dir bieten:Eine unschlagbare Crew: jung, hochtalentiert, effizient und internationalAtemberaubende Sicht aus dem 8. Stock unseres modernen Büros im Werksviertel, dem aufstrebenden Startup-Hub MünchensAußergewöhnliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem sich rasant entwickelnden StartupDie Chance mit deinen Ideen und deinem Engagement die Zukunft von Crewmeister mitzugestaltenWFH-Flexibilität: Wir schaffen eine WFH/WFO-Balance, die für dich funktioniert - auch nach der Covid-PandemieDein ganz eigenes MacBook, das du auch privat nutzen kannstEine attraktive VergütungFrisches Obst und täglichen kostenlosen Kaffe mit eigener BaristaCoole Teamaktivitäten und unvergessliche Events und die Möglichkeit, an Yogakursen, Fußball Championships, u.v.m. teilzunehmenErmäßigter Beitrag für Fitnessstudios (Body & Soul, Urban Sports Club, gympass.com) und Freikarten für MuseenAttraktive Möglichkeiten der EntgeltoptimierungEin starker strategischer Investor, der unsere langfristig ausgelegte Wachstumsstrategie teilt