Kaufmännischer Sachbearbeiter im Online-Kundensupport

Betreuung unseres Online/-Kundensupports; Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail; Sicherstellung der korrekten und zeitgerechten Bestellabwicklung mittels Berichtswesen; Bearbeitung von Reklamationen ggf. bis zur Retourenabwicklung;...

Kaufmännischer Sachbearbeiter im Online-Kundensupport

Die Reidl GmbH & Co. KG ist ein Handelsunternehmen mit den Schwerpunkten Arbeitsschutz, Eisenwaren, Normteile und Werkzeug. Neben dem klassischen Handel bieten wir unseren Kunden vielfältige Möglichkeiten zur elektronischen Beschaffung über das Internet und vielseitige standardisierte Schnittstellen an. Durch das breite und tiefe Produktprogramm sowie fundiertes Prozesswissen ist das Unternehmen auch als starker Partner im Bereich C-Teile Management in der Industrie etabliert. Seit 2018 ist das Unternehmen Teil der in Passau ansässigen Beutlhauser-Gruppe und nimmt darin die Aufgaben einer Digital Unit wahr.

Für den langfristigen Einsatz suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d) für unseren Standort in Hutthurm.

Kaufm. Sachbearbeiter im Online-Kundensupport (m/w/d)

Als kaufmännischer Sachbearbeiter im Kundensupport sorgen Sie mit Ihren Team-Mitgliedern für hervorragende Kundenzufriedenheit und dafür, dass diese sich kontinuierlich verbessert. Schriftliche und telefonische Kundenanfragen werden freundlich, schnell und lösungsorientiert beantwortet. Sie nehmen Reklamationen entgegen und bearbeiten Retouren. Mit Ihrem Organisationstalent koordinieren Sie Ihren Tagesablauf in Absprache mit Ihren Teamkollegen und behalten den Überblick über die zahlreichen Vorgänge.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung unseres Online/-Kundensupports
• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Sicherstellung der korrekten und zeitgerechten Bestellabwicklung mittels Berichtswesen
• Bearbeitung von Reklamationen ggf. bis zur Retourenabwicklung und Erstattung

Ihr Profil:

• Eine kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung, idealerweise mit Kenntnissen im Onlinehandel bzw. Kundensupport
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Sie denken kunden- und serviceorientiert und legen Wert auf zuverlässige Bearbeitung der Ihnen übertragenen Aufgaben
• Der routinierte Umgang mit dem PC (Internet, MS Office und Mailsoftware) ist für Sie eine Selbstverständlichkeit
• Eine sehr strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten:

• Sehr gute persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem nachhaltig wachsenden - Multi-Channel-Unternehmen
• Gründliche Einarbeitung und eigenverantwortliches, selbständiges Arbeiten
• Den Einstieg in ein spannendes, innovatives und auf eCommerce ausgerichtetes Umfeld
• Ein Arbeitsumfeld geprägt von kurzen Entscheidungswegen und Tatendrang
• Bikeleasing

Für Fragen steht Ihnen unsere Personalabteilung gerne zur Verfügung. Sie erreichen Christine Reidl unter der Rufnummer +49 8505 8699041.

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Reidl GmbH & Co. KG • Kringeller Straße 80 • 94116 Hutthurm