Sie beraten unsere Kunden zu Leistungen der AOK PLUS - von Arztbesuch bis Zahnersatz; eine junge Familie freut sich über Familienzuwachs? Sie bieten das Schwangerschafts-PLUS-Paket als Zusatzprodukt an. (Das machen wir am liebsten.);...
Rund 3 Millionen Versicherte legen ihre Gesundheit bereits in unsere Hände und machen die AOK PLUS damit zur sechstgrößten Krankenkasse Deutschlands. Wir bieten kompetenten und umfassenden Service für unsere Mitglieder, beraten zu allen Themen rund um die Gesundheit sowie Sicherheit und Schutz im Krankheitsfall. Für einen reibungslosen Ablauf der Anliegen unserer Versicherten sorgen 7.000 Mitarbeiter in über 140 Filialen in Sachsen und Thüringen. Auch außerhalb der Öffnungszeiten erreichen uns Kunden über Rückrufservice, E-Mail Kontaktformular, Live Chat oder über die Netzwerke Facebook und Twitter.
An unseren Standorten Klingenthal, Auerbach oder Adorf ist folgende Stelle befristet zu besetzen
Kundenberater (m/w/d)Vielfältige Aufgaben erwarten Sie
- Sie beraten unsere Kunden zu Leistungen der AOK PLUS - von Arztbesuch bis Zahnersatz.
- Eine junge Familie freut sich über Familienzuwachs? Sie bieten das Schwangerschafts-PLUS-Paket als Zusatzprodukt an. (Das machen wir am liebsten.)
- Ein anderer Kunde möchte wegen eines Pflegefalls wissen, was zu tun ist? Sie helfen bei der Antragstellung, geben Tipps für die Wahl des Pflegedienstes oder des Sanitätshauses, das den Rollstuhl bereitstellen soll… Hier brauchen wir natürlich Ihr Einfühlungsvermögen.
- Hin und wieder ist Detektivarbeit nötig. Wie lange war das Kind krank? Und warum passt die Lohnbescheinigung vom Arbeitgeber nicht dazu? Sie bringen Licht ins Dunkel. Manchmal müssen Sie da ganz schön hartnäckig bleiben.
- In der Beratung gibt es übrigens oft Chancen, neue Kunden für die AOK PLUS zu gewinnen. Super, wenn Sie diese nutzen.
- Sie begeistern unsere Kunden von der Online- Filiale, von der professionellen Zahnreinigung und von Gutscheinen für Gesundheitskurse über unsere yuble-App.
- Fit in allen Themen werden Sie durch eine 6-monatige Einarbeitung, regelmäßige Schulungen und praktische Trainings. Falls Sie wirklich mal nicht weiterwissen, dann helfen die Kollegen und der/die Chef/in steht hinter Ihnen.
Das bringen Sie mit
- Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte (m/w/d) oder
- Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) oder
- mehrjährige Berufserfahrungen im GKV-Kerngeschäft
- kundenorientierte Korrespondenz
Das sind Ihre Vorteile
- Ihre Arbeitszeit (38,5 Std./ Woche) können Sie flexibel gestalten. Bei uns gibt es Gleitzeit und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
- Als zertifiziertes Unternehmen steht bei uns die Vereinbarkeit von Beruf und Familie im Fokus.
- Weitere Informationen finden Sie auf aok.de
Fragen beantworten wir gerne
Für nähere Informationen zum Aufgabenbereich stehen Ihnen Herr Eric Grunert (Leiter Beratungscenter - Telefon 0800 10590-71376) oder Frau Ulrike Reimann (Leiterin Beratungscenter – Telefon 0800 10590-71251) gern zur Verfügung.
Weitere Informationen über die AOK PLUS finden Sie auf aok.de/karriere
Ihre Bewerbung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 17.09.2021 für diese bis zum 31.12.2022 befristete Stelle. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus Datenschutzgründen nur Bewerbungen über unser Online-Formular annehmen.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
