Auftragsabwicklung sowie erster Ansprechpartner für unsere nationalen Kunden; Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanliegen; Erfassung von Kundenaufträgen und Versand der Auftragsbestätigungen;...Kundenberater (m/w/d) Customer Service/ Kundendienst
RIEMSER ist ein Pharmaunternehmen mit Wurzeln auf der Insel Riems (Greifswald) und dem Standort Berlin sowie einem Produktionsstandort in Schiffweiler (Saarland). RIEMSER steht für Arzneimittel zur Linderung von Krankheiten und zur Verbesserung der Lebensqualität.
Seit Februar 2020 ist RIEMSER Teil von ESTEVE, einem weltweit tätigen Pharmaunternehmen mit Hauptsitz in Barcelona und rund 1.700 Mitarbeitern.
Wir sind ein wachstumsstarkes und international agierendes Unternehmen mit ca. 160 Mitarbeitern in Deutschland, das sich in den letzten Jahren auf Spezialpharmazeutika in der Humanmedizin fokussiert hat.
Ab sofort suchen wir Sie für unser Team am Standort Berlin als
Kundenberater (m/w/d) Customer Service/ Kundendienst
Das erwartet Sie
- Sie sind für die Auftragsabwicklung zuständig und erster Ansprechpartner für unsere nationalen Kunden
- Die Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanliegen gehört zu Ihrem Tagesgeschäft
- Sie erfassen Kundenaufträge und verschicken die Auftragsbestätigungen
- Reklamations- und Retourenbearbeitung inklusive der Prüfung und Erstellung von Gutschriftanforderungen gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet
- Pflege und Verwaltung der Kundenstammdaten, sowie der Preisdaten
- Allgemeine administrative Aufgaben sowie enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Einkauf, Logistik, Buchhaltung und Quality Management runden Ihr Aufgabenportfolio ab
Was Sie mitbringen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
- Freude an professioneller Kundenbetreuung im pharmazeutischen Umfeld sowie an cross-funktionaler Arbeit
- Freundliches, kommunikatives und souveränes Auftreten, auch in schwierigen Situationen
- Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystemen, vorzugsweise SAP
- Sicherer Umgang mit den MS Office Produkten
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Dienstleistungsorientierung
- Eine teamorientierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
Was wir Ihnen bieten
- Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem internationalen Pharmaumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit vermehrt mobil zu arbeiten
- Einen Zuschuss zum Mittagessen, sowie ein umfangreiches und kostenloses Getränkeangebot
- Einen Zuschuss zur Betriebliche Altersvorsorge im Rahmen einer Entgeltumwandlung
- Ein BVG Firmenticket inkl. Arbeitgeber Zuschuss
- Sehr gute Verkehrsanbindung
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- 30 Tage Urlaub
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, die Sie mit einem Klick über unser Bewerbermanagement System einreichen können.
Bei Rückfragen steht Ihnen Frau Thabile Khumalo unter 030-338427555 gerne zur Verfügung.
RIEMSER Pharma GmbH
Hohenzollerndamm 150-151
14199 Berlin
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Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Karrierestufe
mit Berufserfahrung
Standort
Hohenzollerndamm 150-151, 14199 Berlin, Deutschland
Arbeitsverhältnis
Vollzeit
WIR sind RIEMSER
RIEMSER ist ein Pharmaunternehmen mit Wurzeln auf der Insel Riems (Greifswald) und dem Standort Berlin sowie einem Produktionsstandort in Schiffweiler (Saarland). RIEMSER steht für Arzneimittel zur Linderung von Krankheiten und zur Verbesserung der Lebensqualität.
Seit Februar 2020 ist RIEMSER Teil von ESTEVE, einem weltweit tätigen Pharmaunternehmen mit Hauptsitz in Barcelona.
Wir sind ein wachstumsstarkes und international agierendes Unternehmen, das sich in den letzten Jahren auf Spezialpharmazeutika in der Humanmedizin fokussiert hat.
International aufgestellt, aber nicht abgehoben. Professionell geführt, aber nicht festgefahren.
Bewegen Sie sich - und uns
Bei RIEMSER können Sie etwas bewegen, ohne gegen Konzernstrukturen ankämpfen zu müssen.
Ideen und Unternehmertum werden bei uns groß geschrieben, denn wir wollen als Unternehmen genauso wenig stehen bleiben wie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Bewegen Sie sich mit UNS!
Was Sie bei RIEMSER erwartet
Durch flache Hierarchien, modern ausgestattete Arbeitsplätze und kurze Entscheidungswege geben wir Ihnen Gestaltungsfreiraum für Ihre Ideen.
Ein verantwortungsvolles und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem internationalen Arbeitsumfeld wartet auf Sie. Wir fordern und fördern unsere Mitarbeiter gezielt und aktiv.
Überzeugen Sie sich selbst!
