Unternehmensbeschreibung
Flink ist dein Online-Supermarkt. Unser Ziel ist es, die Welt des Lebensmitteleinkaufs für immer zu revolutionieren. Wir bieten eine große Auswahl von über 2.000 Produkten an, die wir innerhalb von 10 Minuten zu dir nach Hause liefern. Wir beziehen nur die hochwertigsten Produkte für dich, um sicherzustellen, dass die Lebensmittel frisch und nahrhaft sind.
Außerdem passen wir unser nationales Sortiment an, um in jeder Stadt lokale Produkte anbieten zu können. Darüber hinaus streben wir zu 100 % Bio an. Unsere Lieferstandorte befinden sich in zentraler Lage und wir liefern mit Elektrofahrrädern aus.
Flink ist ein sehr schnell wachsendes Unternehmen. Im Jahr 2021 haben wir uns vorgenommen, in allen großen Städten operativ präsent zu sein. Der Kunde steht bei uns an erster Stelle.
Um die Erfahrung unserer Kunden zu optimieren, suchen wir ab sofort Kundenberater (Vollzeit) zur Verstärkung unseres Teams in Berlin.
Stellenbeschreibung
Deine Aufgaben:
- Du bearbeitest alle Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat / WhatsApp-Nachrichten
- Du beantwortest Fragen zu Produkten und Bestellungen
- Du kümmerst dich um Beschwerden und Reklamationen
- Du bist proaktiv und bringst dich eigeninitiativ mit Ideen zur Optimierung der Prozesse ein
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen
Qualifikationen
Dein Profil:
- Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Kundenservice und/oder in der Hotellerie/Tourismus gesammelt
- Du hast starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend schriftlich und mündlich). Gute Englischkenntnisse sind ein Plus Du bist freundlich, kundenorientiert und hast Spaß am Umgang mit Menschen
- Du denkst dich schnell in neue Prozesse hinein
- Du hast sehr gute PC und MS Office Kenntnisse
- Du arbeitest sehr organisiert und bist zu jeder Zeit multitasking-fähig
- Du hast eine Hands-on-Mentalität und verfügst über ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten
- Du bist offen für Schichtarbeit
- Du bist ein starker Team Player
- Du bist berechtigt in Deutschland zu arbeiten bzw. du hast eine Arbeitserlaubnis
Zusätzliche Informationen
Unser Angebot:
- Ein attraktives Fixgehalt
- 20% Mitarbeiterrabatt auf deinen Einkauf
- Du wirst Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien
- Du bekommst die Chance eigene Ideen in einem schnell wachsenden Unternehmen umzusetzen und du hast sofortigen “Impact”
