Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen unserer Kunden, Vermittler und Partner; professionelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung der Kunden-, Vermittler- und Partneranfragen auf Basis der jeweils gültigen Standards;...
We care – Wir für Dich!
Du möchtest unseren Kunden nicht nur Service, sondern Erlebnisse bieten? Du möchtest Kunden in Deinen Bann ziehen?
Wir suchen Menschen, die Lust haben, sich und andere anzuspornen und uns fordern. So finden wir gemeinsam neue Wege, den besten Service für unsere Kunden zu bieten.
Wir, die Zurich Kunden Center GmbH, sind ein Unternehmen der Zurich Gruppe Deutschland. Wir sind die erste Anlaufstelle für Kunden und Vertriebspartner und bieten mit unserem Leitbild „We care – Wir für Dich“ exzellenten Kundenservice. Wir suchen in unbefristeter Festanstellung engagierte
Kundenbetreuer (m/w/d) für den telefonischen und schriftlichen Vertragsservice (in Voll- oder Teilzeit)
Ort: Zurich Kunden Center GmbH, Frankfurt am Main
Das erwartet dich
Als Kundenbetreuer (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Hier zeigt sich deine Leidenschaft: Mit Deiner Serviceorientierung zauberst Du unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht - Du bietest exzellenten Kundenservice durch eine schnelle und hochwertige Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen. Im Schwerpunkt bist Du mit folgenden Tätigkeiten betraut:
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen unserer Kunden, Vermittler und Partner
- Professionelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung der Kunden-, Vermittler- und Partneranfragen auf Basis der jeweils gültigen Standards
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Empathie und Lösungsorientierung
- Gewährleistung einer hohen Bearbeitungsqualität unter Beachtung der Qualitätsstandards
- Administration der Verträge unserer Kunden, Pflege von Kundendaten und Durchführung standardisierter Geschäftsvorfälle
Das bringst du mit
Für diese abwechslungsreiche und spannende Aufgabe bringst Du idealerweise folgende Qualifikationen mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokommunikation, Hotellerie, Dialogmarketing, Einzelhandel (m/w/d)) oder einschlägige Erfahrung im Kundenservice gepaart mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung
- Sicherer Gebrauch der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Freude an Kommunikation und sicheres Auftreten in der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung
- Lösungsorientiertes Handeln und Eigenorganisation unter Beachtung des Kundenbedarfs und der gültigen Standards
- Hoher Grad an Sozialkompetenz (u.a. Empathie, Teamfähigkeit)
- Flexibilität, insbesondere im Hinblick auf Arbeitszeit und Einsatzplanung
Das bieten wir dir
- Modernes und effizientes Bürokonzept „New Work“
- Attraktive betriebliche Altersversorgung
- Mitarbeitervergünstigungen: Kantine, Jobticket, Parkplatz, Fitnessstudio, Mitarbeitertarife
- Flexible Personaleinsatzplanung mit dem Kunden im Mittelpunkt
- Gesundheitsangebote: Vom Gesundheitstag über Betriebssport bis hin zur Grippeschutzimpfung
Dein Kontakt
Du hast Freude daran, Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln? Dann suchen wir genau Dich. Verstärke unser sympathisches Serviceteam und schaffe gemeinsam mit uns positive Kundenerlebnisse. Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft.
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, gerne per E-Mail an:
[email protected]
Zurich Kunden Center GmbH
Zurich Gruppe Deutschland
Personalabteilung, Medine Demir
Olof-Palme-Straße 37
60439 Frankfurt
Telefon 069 66369-2023
www.zurich.de
