Kundenbetreuer Social Media Support (m/w/d)

Im Inbound nimmst Du telefonische und schriftliche Anfragen der Kunden zu ihren Accounts entgegen; du gibst den Kunden Hilfestellungen zur optimalen Nutzung ihres Produktes und der Einrichtung in ihrem Account (After Sales);...

Kundenbetreuer Social Media Support (m/w/d) – Homeoffice

für unseren Standort in Berlin und im Homeoffice in Deutschland

Aufgrund unseres tollen Wachstums suchen wir für unseren Service Kundenbetreuer (m/w/d) mit deutschen und englischen Sprachkenntnissen, die uns dabei helfen, für die größte Social-Media-Plattform der Welt außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.

In unseren Büros in Berlin übernehmen 1950 Mitarbeiter:innen in über 12 Sprachen die Kommunikation per Telefon, Chat oder Mailbearbeitung mit den Kunden unseres Auftraggebers.

Komm auch Du in unser multilinguales Team und berate kleine und mittelständische Unternehmen zu ihren Accounts:

• Im Inbound nimmst Du telefonische und schriftliche Anfragen der Kunden zu ihren Accounts entgegen
• Du gibst den Kunden Hilfestellungen zur optimalen Nutzung ihres Produktes und der Einrichtung in ihrem Account (After Sales)
• Du beantwortest Deinen Kunden alle Fragen zu Marketingmaßnahmen und deren Werbewirksamkeit
• Dank Deiner Unterstützung können die Kunden durch Coachings und Trainings ihre Produkte eigenständig perfekt einsetzen
• Mit Sorgfalt dokumentierst Du die Kundenkontakte und Maßnahmen in der jeweiligen Datenbank

Deine Fähigkeiten:

• Du hast im Kundensupport oder als Call Center Agent (m/w/d) im Kundenservice gearbeitet? Oder hast Du eine abgeschlossene Ausbildung und bereits Erfahrungen in der Beratung und Betreuung von Kunden? Auch Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen!
• Du überzeugst im Service mit Deiner freundlichen und zuvorkommenden Art jeden Kunden.
• Eine Affinität für die Social-Media-Netzwerke, Online-Medien oder digitalem Marketing begrüßen wir.
• Du verfügst über sehr gute und sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Mit Zuverlässigkeit und Eigenständigkeit bist Du ein Garant für unseren exzellenten Kundenservice.

Dank uns... genießt Du viele Vorteile:

Shopping Card

Homeoffice*

Flexible Arbeitszeiten

Bezahlte Schulung

Festgehalt 2.500 €**

*Solltest Du aus Sachsen, Hamburg oder Hessen kommen, ist eine Homeoffice-Lösung leider nicht möglich. Entdecke auf unserer Karriereseite tolle alternative Möglichkeiten an einem unserer Standorte: https://careers.concentrix.com/

**Die Angabe bezieht sich auf ein Brutto Monatseinkommen bei Ausübung einer Vollzeittätigkeit. Das Monatseinkommen setzt sich zusammen aus einem Basisstundenlohn sowie einer individuellen leistungsorientierten Vergütung oder einer individuell erwirtschafteten Provision. Du möchtest hierzu weitere Informationen, dann erfahre hierzu mehr in Deinem persönlichen Bewerbungsgespräch.

Übrigens, wusstest Du schon? Du kommst nicht aus Berlin, kannst Dir aber einen Umzug in unsere Hauptstadt sehr gut vorstellen? Wir unterstützen unsere Mitarbeiter:innen einmalig hierbei mit einer Umzugsprämie von bis zu 1.500 € bei Umzug aus dem Ausland und bis zu 700 € innerhalb von Deutschland (Entfernung nach Berlin Minimum 100 km).

Wenn Du auf der Suche nach einer neuen Chance bei einem Arbeitgeber bist, der Dich wirklich unterstützt, dann bewirb Dich per Mail an [email protected] oder gleich hier.

Du möchtest noch weitere Infos zu der Tätigkeit bei uns haben? Deine offenen Fragen beantworten wir Dir gerne auch bei WhatsApp unter 0173 3795 361.

Concentrix ist ein Arbeit­geber mit vielen Facetten und vereint alles, was Du Dir von Deinem neuen Arbeits­platz wünschst: Leiden­schaft, Teamwork, Viel­fältigkeit und vieles mehr! Ob Quer­ein­steiger*in mit kauf­männischer, hand­werk­licher oder ohne Aus­bildung, in Vollzeit oder Teilzeit oder als Student*in – gemeinsam schaffen wir positive Erlebnisse im Kunden­service. In unseren Büros in Gera über­nehmen rund 170 Kol­leg*in­nen die Kommuni­kation per Telefon, Chat oder Mail-Bearbei­tung mit den Kunden unserer Auftrag­geber.

Concentrix Global Services GmbH
Komturstr. 18
12099 Berlin

+49 30 757-63 407
[email protected]
http://de.concentrix.com

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