Kundenbetreuer technischer Inbound / Homeoffice-Option (m/w/d)

Für unseren Standort in Mannheim suchen wir ab sofort Unterstützung in Voll- oder Teilzeit. Bewirb dich jetzt und sichere dir 500 € Willkommensprämie*!

Auch Quer-/Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen.

Stellenbezeichnung:

Stellenbeschreibung:

Deine Aufgaben

• Du beantwortest Kundenanfragen mit technischen Hintergrund per Telefon
• Mit Hilfe von Fehlerdiagnosetools löst du technische Störungen und dokumentierst diese sorgfältig in unseren betriebsinternen Systemen
• Unsere Bestandskunden berätst du freundlich und kompetent zu Dienstleistungen und Produkten
• Bei der Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten unterstützt du tatkräftig aus der Ferne
• Für Außendienstmitarbeiter unserer Auftraggeber organisierst du anstehende Termine

Unser Angebot

• Ein festes Grundgehalt plus attraktive Prämien und Zuschläge
• Intensive Einarbeitung, die ab dem 1. Tag vergütet wird – auch Quer-/Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
• Arbeiten im Homeoffice nach Absprache möglich
• Eine langfristige Planung deiner Einsatzzeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
• Bezuschussung eines externen IHK-Abschlusses
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge
• Capita Plus: Unser attraktives Prämiensystem zusätzlich zum Gehalt - für mehr Netto vom Brutto
• Sympathische Kolleginnen und Kollegen, die dir mit Rat und Tat zur Seite stehen

Dein Profil

• Du bist bereit, die Einarbeitung in Vollzeit am Standort zu absolvieren
• Zuhause verfügst du über einen stabilen Internetanschluss (mind. 16 Mbit) und einen ruhigen Platz zum Arbeiten
• Du bist offen, kontaktfreudig und serviceorientiert
• Dir macht es Freude, Kunden für Produkte und Dienstleistungen zu begeistern
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Durch deine Technikaffinität stellt der Umgang mit dem PC keine Herausforderung für dich dar
• Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice mit
• Engagement, Teamorientierung, Pünktlichkeit und eine große Lernbereitschaft zeichnen dich aus
• Im Schichtmodell zu arbeiten ist für dich kein Problem (ohne Nachtschicht)

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann ruf uns an, bewirb dich direkt über unser Online-Bewerbungssystem mit verschlüsselter Übertragung oder per E-Mail unter [email protected] (Bitte immer mit angeben: „Kundenberater (m/w/d) technischer Support mit Homeoffice-Option“, Mannheim).

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Bewirb dich jetzt und sichere dir 500€ Willkommensprämie!*

Für unseren Standort in Mannheim suchen wir ab sofort Unterstützung in Voll- oder Teilzeit zur Festanstellung – profitiere von unserer neuen Homeoffice-Option! Auch Quer-/Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen.

Deine Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Kundenanfragen beantwortest du kompetent und zuverlässig

• Du erstellst Kundenanschreiben formgerecht nach vorgegebenen Sachverhalten

• Du dokumentierst fallabschließend die Bearbeitung von Kundenanliegen

• Du erfasst und pflegst Kundenstammdaten

• Unsere Kunden berätst du serviceorientiert zu Dienstleistungen und Produkten

• Mit deinem professionellen und stets freundlichen Auftreten sicherst und steigerst du die Kundenzufriedenheit

Unser Angebot

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit

• Ein festes Grundgehalt plus leistungsorientierte Vergütung und Zuschläge

• Option auf hybrides Homeoffice (flexibler Mix aus Homeoffice und Anwesenheit im Büro)

• Intensive, mehrwöchige Einarbeitung am Standort, die ab dem 1. Tag vergütet wird

• Capita Plus: Unser attraktives Prämiensystem zusätzlich zum Gehalt – für mehr Netto vom Brutto

• Eine langfristige Planung deiner Einsatzzeiten für eine gesunde Work-Life-Balance

• Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Massagen, Obst) sowie betriebliche Altersvorsorge

Dein Profil

• Du bist offen, kontaktfreudig und serviceorientiert

• Dir macht es Freude, Kunden beratend zur Seite zu stehen

• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für dich dar

• Zuhause verfügst du über einen stabilen Internetanschluss (mind. 16 Mbit) und einen ruhigen Platz zum Arbeiten

• Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Homeoffice mit

• Engagement, Teamorientierung, Pünktlichkeit und eine große Lernbereitschaft zeichnen dich aus

Verschaffe dir hier einen persönlichen Eindruck:

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich direkt über unser Online-Bewerbungssystem mit verschlüsselter Übertragung oder per E-Mail unter (Bitte immer mit angeben: „Kundenberater (m/w/d) Schriftbearbeitung mit Homeoffice-Option", Mannheim).

Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht!

Du hast noch Fragen? Dann ruf uns an oder schreibe eine Mail. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

*Gilt für alle Bewerbungen vom 01.03. bis 30.06.2022. Detaillierte Informationen erhältst du von unserem Recruiting – Team.

Capita West GmbH

Käfertalerstraße 190

68167 Mannheim

Jobline: +49 621 12752 135

Verschaffe dir hier einen persönlichen Eindruck:

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Capita West GmbH
Personalabteilung
Käfertaler Str. 190
68167 Mannheim

Jobline: 0800 2364 636

Social Media: #capitaeurope

Standort:

,

Arbeitszeit:

Vertragsart: