Kunden-Dialog-Center-Agent (m/w/d)

Ihre AufgabenSie machen aus Anrufen wertvolle Kontakte!Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden und Mitglieder am Telefon und verantwortlich für den „ersten Eindruck“ unserer Bank.Als Profi im Umgang mit Kundenwünschen bearbeiten Sie diese im Sinne des Kunden und der Bank. Dabei erkennen Sie Signale und Cross-Selling-Ansätze und sprechen diese gezielt an. Sie nehmen aktiv Kontakt zu unseren Kunden auf und vereinbaren verbindliche Termine mit dem Berater.Sie sind vertraut mit den Funktionen unseres Online-Bankings und der VR-BankingApp und können unsere Kunden auch in diesem Bereich kompetent unterstützen.Cool bleiben: Kritische Situationen bringen Sie nicht aus der Ruhe. Sie bleiben immer freundlich und verständnisvoll und meistern Herausforderungen mit Weitblick.Ihr ProfilTeamplayer mit Vielfalt gesucht!Quatschen erlaubt: Kommunikation ist Ihr zweiter Vorname. Aber: Zuhören können Sie mindestens genauso gut. Zuverlässigkeit, Flexibilität und Sorgfalt sind Ihnen wichtig. Sie agieren initiativ, eigenverantwortlich und selbstständig.Sie sind sicher im Umgang mit den Programmen agree21 und Lotus Notes, in denen Kunden- und Vertriebsdaten direkt während des Telefonats erfasst werden.In der Digitalisierung sehen Sie Chancen für das „KDC der Zukunft“ und tragen aktiv zur Weiterentwicklung und somit zum Vertriebserfolg der Bank bei. Teamfähigkeit verbunden mit einer lösungsorientierten und reibungslosen Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen zeichnet Sie aus.Bei uns erwartet Sie mehr!Ein bunt gemischtes, motiviertes Team, welches stets auf Augenhöhe zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt30 Tage Urlaub,13 Gehälter und flexible ArbeitszeitenKostenfreier Kaffee in verschiedensten VariationenEin umfassender SozialkatalogEine genaue Einarbeitung und enge Zusammenarbeit im TeamUnd selbstverständlich: Weitere tolle Vorteile unserer Volksbank Brilon-Büren-Salzkotten, wie unser Benefit-Angebot mit u. a. Bike-Leasing und PC-LeasingFür nähere Auskünfte stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung:Manuel Lüke (05258 502-172)Pascal Wigge (05258 502-175)