Kundenmanager (m/w/d) Service Center Immobilien

Sie sind schwerpunktmäßig im telefonischen Kund/innenkontakt, erstellen und bearbeiten darüber hinaus Tickets; Sie kümmern sich um allgemeine Mieter/innenanliegen (z. B. Auskunftserteilung zum Mietverhältnis und Objekt, Erstellung und Versand);...

• Hamburg, Deutschland
• nächstmöglicher Zeitpunkt
• Vollzeit
• Feste Anstellung

#Mensch #Raum #Vision. Aus diesem Dreiklang setzt sich der Name meravis zusammen. Mit Leidenschaft vermieten, verwalten, modernisieren, bauen und verkaufen wir Wohnräume zum Wohlfühlen.

Unser Service Center ist an unseren Standorten in Hamburg und Hannover von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr für unsere Kund*innen bei allen kaufmännischen und technischen Anliegen rund ums Wohnen telefonisch erreichbar und trägt somit maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kund*innen bei. Verstärken können Sie unser Team somit sowohl in Hamburg als auch in Hannover!

Aufgaben – so sieht Ihr neuer Job aus:

• Sie sind schwerpunktmäßig im telefonischen Kund*innenkontakt, erstellen und bearbeiten darüber hinaus Tickets
• Sie kümmern sich um allgemeine Mieter*innenanliegen (z. B. Auskunftserteilung zum Mietverhältnis und Objekt, Erstellung und Versand von Bescheinigungen, Aufnahme von Schadensmeldungen und Beschwerden, Beauftragung von Dienstleistern, Unterstützung der Vermietung im Rahmen der Interessent*innenaufnahme)
• Bearbeitungsintensivere Anliegen übergeben Sie vorgeprüft und aufbereitet der zuständigen Fachabteilung
• Sie übernehmen ebenso die Stammdatenpflege, Dokumentation von Kundenkontakten und Rechnungsprüfungen

Kompetenzen – das bringen Sie bei uns ein:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Immobilienkaufmann/-frau oder sind Quereinsteiger*in und bringen einen ausgeprägten Servicegedanken und ein breites kaufmännisches und technisches Verständnis mit
• Sie bauen gerne einen direkten Draht zu unseren Kund*innen auf und verstehen es, sich auf unterschiedlichste Gesprächspartner*innen einzustellen und sie durch Ihr rhetorisches Geschick von unserem Service zu begeistern
• In anspruchsvollen Gesprächssituationen sind Sie der-/diejenige mit kühlem Kopf und finden die beste Lösung
• Sie fühlen sich in einer prozessorientierten Arbeitsweise wohl, bei der sie Ihre gewissenhafte und strukturierte Art gewinnbringend einsetzen können
• Durch Ihren ganzheitlichen Blick auf Fragestellungen stellen Sie den reibungslosen Informationsfluss in der Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen sicher

meravis – das spricht für die Position:

• Raum zum Wohlfühlen & Mitgestalten (z.B. Prozessoptimierungen) in einem wertschätzenden Arbeitsklima
• Tarifvertraglicher Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Urlaubstagen (Heiligabend und Silvester zusätzlich frei), 37h/Woche sowie Sozialleistungen (z.B. vermögenswirksame Leistungen, Jobtickets) und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
• Regelmäßige Teamentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Das Gefühl, mit einem “leeren” Schreibtisch in den Feierabend zu gehen
• Abwechslungsreicher Kontakt mit verschiedenen Kund*innen und unterschiedlichsten Anliegen sowie die enge Zusammenarbeit mit Kolleg*innen unterschiedlichster Backgrounds

Ein Anschreiben ist für diese Position nicht erforderlich. Bewerben Sie sich ganz einfach über unser Online-Formular unter Beantwortung weniger Kurzfragen mit Ihrem CV & Zeugnissen.

Interesse?

Für Fragen steht Ihnen
Frau Riewesell unter
0511 67 510 953
zur Verfügung.

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