Kundenservice Mitarbeiter Deutsch/Italienisch (m/w/d)

Kundenberater (m/w/d) Deutsch/Italienisch;...

Die Bedifol GmbH mit Sitz in Konstanz am Bodensee schützt seit 2006 als führender europäischer Produzent und Online-Anbieter mit seinen Displayschutz-Produkten Smartphones und unzählige andere elektronische Geräte vieler Millionen Kunden. Für ein sicheres und gesundes digitales Leben bieten wir Privat- und Geschäftskunden ein innovatives Sortiment an Marken und Produkten an. Zu Bedifol gehören die international bekannten Online-Händler schutzfolien24.de und protectionfilms24.com sowie die erfolgreichen Produkt-Marken upscreen®, BROTECT® und Savvies®.

Deine Aufgaben:

• Als kompetenter Ansprechpartner löst du B2C-Kundenanfragen effizient und eigenverantwortlich zu jedem Anliegen rund um Bestellungen sowie Produkte
• Eingehende Anfragen bearbeitest du im vorgegebenen Rahmen hauptsächlich per E-Mail sowie per Telefon mit Hilfe unserer CRM- und Ticket-Systemen
• Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Fachabteilungen. Daher leitest du wertvolles Feedback intern an die richtige Stelle weiter
• Bei Übersetzungsaufgaben setzt du deine diversen Fremdsprachenkenntnisse ein
• Du bringst proaktiv Verbesserungen ein, um die Kundenzufriedenheit zu steigern

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Fremdsprachen sind wünschenswert, bevorzugt Englisch, Französisch oder Spanisch
• Du verfügst über eine ausgeprägte Servicementalität und konntest bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen mit direktem Kundenkontakt sammeln
• Hervorragendes Kommunikationsgeschick sowie Konfliktlösungspotential
• Strukturierte, präzise und effiziente Arbeitsweise
• Guter Umgang mit gängigen Produkten von MS Office (Word, Excel, etc.)
• Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten (ca. 1x im Monat für 2 Std.)

Was dich erwartet:

• Eine spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Ausführliche Einarbeitung in einem sympathischen und aufgeschlossenen Team
• Homeoffice-Möglichkeit an einigen Tagen der Woche
• Wir bieten Benefits, wie frisches Obst, Wasserspender, regelmäßige Firmenevents und Zuschüsse zum VHB JOB-TICKET und zur betrieblichen Altersvorsorge

Haben wir Dich überzeugt?

Dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Gehaltsvorstellungen per E-Mail an [email protected] oder postalisch an Byk-Gulden-Straße 2 // 12 in 78467 Konstanz.

Wir freuen uns auf dich!

Bedifol GmbH, Byk-Gulden-Straße 2 // F22, D-78467 Konstanz, bedifol.com