Ihre Aufgaben
- Führung, Ausbildung und Weiterentwicklung (Coaching) der zugeordneten Führungskräfte und Mitarbeitenden sowie Sicherstellung der notwendigen personellen Ressourcen – in qualitativer, quantitativer und zeitlicher Hinsicht – zur Umsetzung der strategischen Ziele des Unternehmens
- Verantwortung für Umsatz und Deckungsbeitrag sowie für Arbeitsqualität und Performance des Bereichs
- Eigenverantwortliche Konzeption, Planung und Durchführung von Tele-Sales-Kampagnen in Abstimmung mit Marketing und Vertrieb
- Vernetzung mit anderen Bereichen zur Omnichannel-Sales-Entwicklung und -Ausbau
- Sicherstellung der Zusammenarbeit des Bereichs Inside Sales mit den anderen Vertriebskanälen
- Regelmäßige und enge Abstimmung mit der Geschäftsbereichsleitung und den Regionalen Vertriebsleitern zur Sicherstellung einer optimalen Kundenbetreuung
- Kontinuierliche Standardisierung, Harmonisierung und Automatisierung von Prozessen im Bereich Inside Sales sowie Weiterentwicklung der Systeme
- Steuerung und Leitung von Projekten zur Weiterentwicklung des Bereichs sowie strategische Entwicklung im Rahmen eines definierten Wachstumsplans
Ihre Profil
- Abgeschlossene kaufmännische / betriebswirtschaftliche Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss
- Mehrjährige Erfahrung in Fach- und Führungsposition, insbesondere im Bereich Telefonverkauf
- Idealerweise erste Erfahrung in Führung und Steuerung von externen Call-Centern
- Gute Kenntnisse in MS Office und SAP R3/4
- Freude an der Weiterentwicklung und Motivation von Mitarbeitenden
- Hohe Begeisterungsfähigkeit und Überzeugungsstärke
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ein hohes Maß an sozialer Kompetenz
- Gute Englischkenntnisse
