Stellen Sie Ihr unternehmerisches Denken unter Beweis und übernehmen Sie die Gesamt- sowie Budgetverantwortung für die Serviceeinsätze in der Region Norddeutschland;...
Über 5.000 Visionäre, Macher und Partner arbeiten weltweit im Unternehmensverbund der WAREMA Group an anspruchsvollen technischen Lösungen für die Bereiche Sonne & Lebensräume sowie Kunststoff & Engineering.
Die Marke WAREMA steht dabei für innovative, individuell gefertigte Sonnenschutzsysteme, die ein angenehmes Raumklima und entspannte Outdoor-Living-Momente garantieren. Genauso viel Wert wie auf die Qualität unserer Produkte legen wir im modernen Familienunternehmen auch auf unsere Arbeitswelt. Darauf kann man sich beim führenden SonnenLichtManager verlassen!
Für die Region Norddeutschland (Hamburg, Bremen, Hannover) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:
Leiter (m/w/d) Service / Kundendienst
auch remote möglich
Ihre Aufgaben
- Stellen Sie Ihr unternehmerisches Denken unter Beweis und übernehmen Sie die Gesamt- sowie Budgetverantwortung für die Serviceeinsätze in der Region Norddeutschland.
- Entfalten Sie Ihr Talent zur Mitarbeiterentwicklung und -führung im Rahmen der Personalverantwortung für ein engagiertes, dezentrales Team von ca. 15 Servicetechnikern.
- Sie stimmen sich eng mit unserem Vertriebsstandort in Hamburg sowie der zentralen Serviceorganisation in Wertheim ab, um Synergien zu nutzen und eine optimale Zusammenarbeit zu gewährleisten.
- Sicherung der Service-Qualität und Kundenzufriedenheit in der Region, um unser Renommee als erstklassiger Dienstleister weiter auszubauen.
- Übernehmen Sie die Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der WAREMA Serviceleistungen, wodurch Sie maßgeblich zur Innovationskraft unseres Unternehmens beitragen.
- Mithilfe aussagekräftiger Kennzahlen steuern Sie die Region, um strategische Entscheidungen auf einem soliden Fundament zu treffen und unseren Erfolg gezielt voranzutreiben.
- Kommunizieren Sie mit unseren Kunden, Bauleitern und Architekten zur Klärung von Abläufen bezüglich der Serviceleistungen, um langfristige Partnerschaften aufzubauen.
- Werden Sie ein aktiver Teil bei der Lösungsfindung und fungieren Sie als Eskalationsstelle sowie Klammer um alle Serviceleistungen in der Region.
- Prüfen Sie Verträge und Fremdvergaben von Leistungen an Subunternehmer, stellen Sie sicher, dass alle vereinbarten Serviceleistungen den höchsten Ansprüchen gerecht werden sowie eine effiziente Abwicklung gewährleistet ist.
- Kombinieren Sie Ihre fachlichen, organisatorischen sowie zwischenmenschlichen Fähigkeiten und bringen Sie Ihre Region zu neuen Höchstleistungen.
Ihr Profil
- Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium bzw. alternativ eine technische Ausbildung in Kombination mit einer Weiterbildung wünschenswert
- Expertise im Bereich Service bzw. Kundendienst wünschenswert
- Erfahrung in der Führung von Teams, idealerweise im technischen Umfeld
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Verhandlungsgeschick
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, auch in schwierigen Situationen
- Durchsetzungsvermögen sowie eine selbstständige und flexible Arbeitsweise
- Zielorientierung und Durchsetzungsvermögen
- Reisebereitschaft und Wohnsitz in der Region, idealerweise im Großraum Hamburg, Bremen oder Hannover (Arbeitsplatz im Homeoffice)
Wir bieten
- Sie arbeiten in einem stetig wachsenden und zukunftsorientierten Familienunternehmen mit Homeoffice-Vereinbarung.
- Wir bieten modernste IT bzw. Telekommunikation sowie einen Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung.
- Unsere umfassende Einarbeitung und Produktschulungen in der WAREMA Zentrale bieten auch Branchen-Neueinsteigern (m/w/d) beste Voraussetzungen.
- Sie arbeiten in Gleitzeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Sie profitieren von einer leistungsorientierten Vergütung, inklusive attraktiver Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einer betrieblichen Altersvorsorge.
Werden Sie als SonnenLichtManager gemeinsam mit uns aktiv für mehr Lebensqualität und Energieeffizienz.
Hier geht’s zur Bewerbung
WAREMA Renkhoff SE
https://www.warema-group.com/de/karriere/
