Die Deutsche Bahn hat ein elementares Anliegen: mehr Verkehr auf die Schiene zu bringen – für das Klima, für die Menschen, für die Wirtschaft und für Europa. Mit der Strategie „Starke Schiene“ schaffen wir dafür die Voraussetzungen und auf diesem Weg brauchen wir Dich. Sei mit Talent und Leidenschaft als Führungskraft Wegweiser für Dein Team. Die Deutsche Bahn nimmt Führung auf allen Ebenen ernst, denn jeder Mitarbeiter trägt große Verantwortung und erhält dafür die nötigen Handlungsspielräume.
Dein Ziel
Die DB Services ist der Facility Management Dienstleister für die Deutsche Bahn und arbeitet darüber hinaus auch am Markt mit weiteren Facility Management Kunden aus der Transportindustrie, Automobil, Banken und anderen Segmenten.
Unser Key Account Management betreut diese Kunden von Vertragsabschluss bis zum Vertragsende. Bei unseren internen Kunden im DB-Konzern gehört auch die Angebotslegung und Verhandlung von Verträgen zum Aufgabenumfang.
Zur Führung dieser Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als „Leiter:in Key Account Management (w/m/d)“ für die Zentrale der DB Services GmbH. In direkter Berichtslinie zum Leiter Service Operations der DB Services GmbH führst Du ein Team von 12 Key Account Managern.
Deine Aufgaben:
- Du bist mit deinem Team für Anbahnung, Verhandlung und Abschluss der Verträge mit unseren Kunden innerhalb des DB-Konzerns (DB Fernverkehr, DB Regio, DB Station & Service) verantwortlich.
- Darüber hinaus verantwortest Du Betreuung aller Kunden in der Vertragslaufzeit
- Dafür entwickelst Du Vorgaben und Standardbetreuungsprozesse mit und für dein Team
- Die hochqualitative und wirtschaftliche Erfüllung der vereinbarten Leistungen hast du jederzeit im Blick, und entwickelst dafür geeignete KPIs und andere Instrumente
- Du hast ebenso ein Verständnis für die Prozesse in Produktion und Leistungserbringung und kannst bei auftretenden Herausforderungen bei der Leistungserbringung unterschiedliche Interessengruppen zu einer Lösung bringen
- Durch deinen engen Kontakt zu unseren Kunden erkennst Du früh neue Kundenanforderungen, kannst diese in die Strategie für unser Produktportfolio übersetzen und in konkrete Angebote einbringen
- Du führst, motivierst und inspirierst dein Team hin zu herausragenden Ergebnissen und Leistungen
Dein Profil:
- Nachweisbare Erfolge im Vertrieb oder Key Account Management innerhalb des Service- oder Dienstleistungsumfeldes - gern aus dem Facility Management
- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium bspw. im Bereich der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikationen und Erfahrungen
- Umfassende Erfahrungen in der Entwicklung, Führung und Motivation von Mitarbeiter:innen
- Ausgeprägte Erfahrungen in der Steuerung, Entwicklung und Optimierung von Kundenprozessen sowie in der Sicherstellung der Ergebnisse und Leistungen für den Kunden
- Fundierte Expertise im Schnittstellenmanagement zu langjährigen Bestandkunden, herausragende Prozesssteuerungs- und Beratungskompetenz und sowie exzellente Kenntnisse in der Vertragserstellung und Verhandlungsführung
- Umfassende rhetorische Fähigkeiten - angepasste, transparente und adressatengerechte Kommunikation auf allen Ebenen
- Strategischer Weitblick gepaart mit operativer Umsetzungsstärke sowie ausgeprägte Fertigkeiten zur Komplexitätsreduktion und Vereinfachung
- Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, hohe Zielorientierung und Durchsetzungsfähigkeit gegenüber relevanten Stakeholdern; Gewinnende Persönlichkeit in konfliktären Situationen
Benefits:
- Du schaffst Großes und bekommst nicht weniger zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
- Faszinierende Projekte und Aufgaben bei einem der vielfältigsten Arbeitgeber des Landes fordern Dein Können und warten auf Deine Handschrift.
- Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene geben Dir eine langfristige Perspektive.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bei bevorzugt berücksichtigt.
