Fachliche Leitung des Innendienstes / der Kundenberater; kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung interner Abläufe und Prozesse; Kommunikation mit Kunden sowie Steuerung externer Dienstleister und Partner;...
Wir produzieren innovative Produkte in den Sortimentsbereichen Baby-, Damen- und Erwachsenen-Hygiene und sind ein familiengeführtes, schnell wachsendes und dynamisches Unternehmen mit großen Plänen für die Zukunft! Unsere Produktionsstandorte liegen in der Tschechischen Republik, Italien, Spanien, Russland, USA sowie in Brasilien. Zur Verstärkung unseres Teams HealthCare DACH am Standort Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:
Leitung Customer Service / Innendienst (m/w/d)Ihre Aufgaben:
- Fachliche Leitung des Innendienstes / der Kundenberater
- Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung interner Abläufe und Prozesse
- Kommunikation mit Kunden sowie Steuerung externer Dienstleister und Partner
- Durchführung / Organisation der kaufmännischen Prozesse und Kommunikation mit den relevanten Fachabteilungen
- Mitarbeiterentwicklung und Coaching des Teams
- Begleitung von Produkteinführungen
- Mitwirkung bei vertrieblichen Projekten
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise im Bereich der Wirtschaftswissenschaften
- einschlägige Berufserfahrung im Umfeld des Customer Service/Call Center sowie in der Mitarbeiterführung und -entwicklung
- Erfahrung in der Rezeptabrechnung und/oder SAP wünschenswert
- starke Kundenorientierung
- Organisationsfähigkeit und lösungsorientiertes Denken und Handeln
- ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
- Teamfähigkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit dem MS-Office Paket
- einwandfreie Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wir bieten Ihnen:
- ausgezeichnete berufliche Perspektive in einem sehr dynamisch wachsenden, internationalen Unternehmen
- Mitarbeit in einem motivierten Team mit super Teamatmosphäre
- eigener Gestaltungsspielraum in einer offenen Unternehmenskultur
- geregelte Arbeitszeiten in einem neuen, modernen Büro mit ergonomischem Arbeitsplatz
- attraktive Vergütung
- 30 Tage Urlaub
Drylock Technologies
Alfred Kowalke Str. 14
10315 Berlin
[email protected]
