E.ON Drive GmbH | Unbefristet | Vollzeit
Die E.ON Drive GmbH ist das Rückgrat für das deutsche eMobility-Geschäft. E.ON Drive bringt erneuerbare Energie auf die Straße. Wir helfen Privatpersonen und Unternehmen deutschlandweit, mit Elektromobilität sauber, leise und günstig unterwegs zu sein. Unser Produktportfolio umfasst smarte Lösungen für das Laden unterwegs, am Arbeitsplatz und Zuhause. Von der persönlichen Beratung, dem Aufbau der Ladestationen, modernen Abrechnungssystemen bis hin zur Versorgung mit Ökostrom begleiten wir unsere Kunden bei jedem Schritt.
Zur Verstärkung unseres Teams der E.ON Drive GmbH suchen wir am Standort München zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Operations Manager E-Mobility B2C (m/w/d).
Die Herausforderung
- Standardisierung und Automatisierung von Fehlermanagementprozessen im Kundenservice und mit Lieferanten für Privatkunden (B2C)
- Verantwortung und Sicherstellung von Fehlermanagementaktivitäten für die Ladeinfrastruktur
- Einfache und verständliche Aufbereitung von Lösungsmethoden an B2C Ladeinfrastruktur für den Kundenservice
- Verantwortung und Steuerung der Kommunikation mit den von fehlerhafter Ladeinfrastruktur betroffenen Kunden sowie mit relevanten internen und externen Stakeholdern
- Erfassung, Analyse, Zuordnung und Verfolgung von Störfällen bei Ladestationen sowie Zuweisung an verantwortliche Teams, Lieferanten und Hersteller
- Sicherstellung einer termingerechten Fehlerbehebung in Zusammenarbeit mit Lieferanten und Herstellern
- Definition und Abstimmung von Wartungs- und Instandhaltungsaktivitäten
- Fehlerberichterstellung und Datenanalyse nach vereinbarten Kriterien
Ein Background, der überzeugt
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium in einer technischen bzw. elektrotechnischen Fachrichtung oder abgeschlossene Ausbildung als Elektrotechniker, ggf. Abschluss eines Meisterlehrgangs
- Einschlägige technische Berufserfahrung im E-Mobility- und Kundenservice-Umfeld ist von Vorteil
- Sehr gutes Verständnis in der technischen Analyse sowie von Fehlermanagementprozessen
- Sehr gute Kenntnisse gängiger Software z.B. MS Office, Power BI, Automatisierungstools, sowie idealerweise Kenntnisse gängiger IT-Backendsysteme für E-Mobility oder anderer IT-Operations-Systeme
- Starke Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeit, sowie Verhandlungssicherheit in der Kunden- und Lieferantenschnittstelle
- Fähigkeit zur Übersetzung technischer Sachverhalte in eine adressatengerechte Sprache
- Hohe Eigenmotivation, Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe, sowie Lust beim Aufbau eines neuen Geschäftsbereichs
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Deutschlandweite Reisebereitschaft ca. 4 Tage im Monat
Ein Umfeld, das begeistert
Bei uns kannst Du Dich in ein dynamisches Team einbringen und gemeinsam mit uns das E-Mobility Business aufbauen! Als „Pioniere" gestalten wir ein nachhaltiges Geschäftsmodell für die Zukunft. Du willst mit Begeisterung und Gespür für Veränderungen & Trends die Mobilitätswende mit vorantreiben? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Ein innovatives und dynamisches Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
Flexible Arbeitszeitregelungen mit der Möglichkeit, nach Absprache mit der Führungskraft, remote zu arbeiten
Eine professionelle und freundliche Arbeitsatmosphäre mit Du-Kultur, After Work Veranstaltungen und Team Events
Persönlicher Entwicklungsplan und eine offene regelmäßige Feedbackkultur
Zahlreiche Vergünstigungen wie beispielsweise ein Mitarbeiteraktienprogramm, das Jobrad sowie Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern
Unterstützung bei privaten Themen wie Kinderbetreuung, Pflege u.ä. durch einen Familienservice, attraktive Gesundheitsprogramme sowie eine vergünstigte Cafeteria und Kantine an den E.ON Standorten
Hast Du noch Fragen?
Für weitere Informationen wende Dich bitte an Samy EL-Bouz. Oder bist Du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in Deiner Karriere sein soll? Dann registriere Dich jetzt, beantworte kurz unsere Fragen und bewirb Dich gleich online, ohne Anschreiben, als Operations Manager E-Mobility B2C (m/w/d) (ID 177668).
Was Du sonst noch wissen solltest:
Beschäftigungsart: Unbefristet
Beschäftigungsgrad: Vollzeit
Gesellschaft: E.ON Drive GmbH
Funktionsbereich: Technischer Service; E-Mobility
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.
