Sie übernehmen die Protokollierung der Supportfälle im Ticketsystem; Sie dokumentieren Anforderungen und Störungen und übernehmen die Erstellung und Pflege von FAQs;...
Für drei der bedeutendsten Kulturinstitutionen Deutschlands bildet die KBB - Kulturveranstaltungen des Bundes in Berlin GmbH das gemeinsame Fundament: die Internationalen Filmfestspiele Berlin, das Haus der Kulturen der Welt und die Berliner Festspiele mit dem Festivalhaus und ihrem Ausstellungshaus, dem Gropius Bau.
Wir bieten ein vielseitiges Aufgabenfeld mit großer Eigenverantwortlichkeit. Unsere innovative Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungen bietet Gestaltungsmöglichkeiten und optimale Voraussetzungen für Ihre berufliche und persönliche Entwicklung. Unser anspruchsvolles Unternehmensleitbild legt den Grundstein für das gute Betriebsklima. Ein umsichtiger Umgang mit Ressourcen kennzeichnet unsere Arbeit, wir sind EMAS zertifiziert.
Mitarbeit Support-Team Website Berlinale (w/m/d)- Voll- oder Teilzeit
- Potsdamer Platz, 10785 Berlin, Deutschland
- Nicht näher bestimmt
- 01.12.21
Die Internationalen Filmfestspiele Berlin – ein Geschäftsbereich der Kulturveranstaltungen des Bundes in Berlin (KBB) GmbH – sind das wichtigste Kulturereignis der Stadt, eines der angesehensten Events der internationalen Filmindustrie und zugleich das größte Publikumsfestival der Welt.
Wir suchen ab sofort
eine motivierte Persönlichkeit als
Mitarbeiter*in (w/m/d) im Support-Team Websites Berlinale.
Das Arbeitsverhältnis ist bis zum 28. Februar 2022 befristet.
Ihre Aufgaben - Gestalten, mitwirken und teilhaben.
- Sie sind erste/r Ansprechpartner*in im Rahmen des technischen Supports am Telefon und per E-Mail für die Websites der Internationalen Filmfestspiele Berlin (Berlinale) und des European Film Market bezüglich Online-Akkreditierung, Online-Filmanmeldung und weiterer auf den Websites verfügbaren Services.
- Sie übernehmen die Protokollierung der Supportfälle im Ticketsystem.
- Sie dokumentieren Anforderungen und Störungen und übernehmen die Erstellung und Pflege von FAQs.
Unsere Anforderungen – Das bringen Sie mit.
- Wünschenswert ist eine Ausbildung im Bereich IT-Kundenbetreuung oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten.
- Sie sind technikaffin und haben bereits Erfahrung im telefonischen Support.
- Sie haben die Bereitschaft zur Teilnahme am Schichtdienst (im Zeitraum von 7:00 Uhr bis 23:00 Uhr – während der Berlinale auch am Wochenende).
- Sie bleiben auch in stressigen Situationen ruhig und serviceorientiert.
- Deutsch- und Englischkenntnisse Level C1 gemäß: Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen für Sprachen.
Willkommen bei uns.
Wir bieten eine Bezahlung nach TVöD Bund (Entgeltgruppe E6). Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 39 Stunden mit einem anteiligen Urlaubsanspruch von 30 Tagen.
Die KBB setzt sich für Diversität und Inklusion in unseren Teams ein. Unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen unserer Beschäftigten sind Garanten für Kreativität, Innovation und Erfolg unserer internationalen Kulturarbeit. Dabei lebt die KBB ein diskriminierungskritisches Verständnis von Diversität. Deshalb freuen wir uns über Bewerbungen von allen Menschen mit passenden Einstellungsvoraussetzungen. Bewerbungen von Menschen mit Angabe einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Nicht alle Arbeitsplatzbereiche für diese Position sind bereits barrierefrei. Für diesbezügliche Auskünfte stehen Ihnen die Mitarbeiter*innen des Zentralen Personalbüros gerne über [email protected] zur Verfügung.
Kontakt:
Für rein inhaltliche Fragen zur Position schreiben Sie bitte eine E-Mail an Aljoscha Zöller unter
Wenn Sie die gewünschten Qualifikationen erfüllen, reichen Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, CV, relevante Zeugnisse, Zertifikate etc.) bis zum 19. Dezember 2021 ausschließlich über den Online Bewerben Button ein.
Nähere Informationen zur KBB unter www.kbb.eu
Wir können Ihnen Kosten, die im Zusammenhang mit dem Bewerbungsverfahren entstanden sind, nicht erstatten. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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