Mitarbeiter 2nd Level-Support (m/w/d)

Störungsannahme, Priorisierung und eigenständige Behebung, Bearbeitung, Weiterleitung und Dokumentation der Störungsmeldungen im Ticketsystem; Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und mittels Remote-Support-Software;...

Mitarbeiter 2nd Level-Support (m/w/d)

• Chemnitz, Deutschland
• Vollzeit

Support-Talent gesucht

Du fühlst Dich in der technischen Kundenbetreuung zu Hause und kannst Dich mit den Worten agil, flexibel und teamfähig gut identifizieren? Dann suchen wir genau Dich!

Dental Wings ist ein führendes Unternehmen auf dem Gebiet der digitalen Zahnmedizin mit Hauptsitz in Montreal (Kanada) und Niederlassungen in Berlin, Chemnitz sowie Lyon (Frankreich). Seit 2017 sind wir zu 100% der Straumann Group angehörig. Mit Leidenschaft entwickeln wir digitale Lösungen, die helfen, mit jedem Lächeln Leben zu verändern. Unsere Produkte umfassen den digitalen Workflow von der Behandlungsplanung bis hin zum Prothetikdesign und werden durch die Straumann Group und Partner weltweit vertrieben. Am Standort Chemnitz entwickeln wir seit über 20 Jahren die Implantatplanungssoftware coDiagnostiX.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Chemnitz suchen wir in unbefristeter Anstellung einen

2nd Level-Support (m/w/d) - Quereinstieg möglich

Das erwartet Dich

• Störungsannahme, Priorisierung und eigenständige Behebung, Bearbeitung, Weiterleitung und Dokumentation der Störungsmeldungen im Ticketsystem
• Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und mittels Remote-Support-Software
• Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Produkt- und Service-Knowledge-Base
• Durchführung von Schulungen zu Installation, Inbetriebnahme und Bedienung unserer Software
• Wartung und Instandhaltung der Schu­lungshardware

Das solltest Du mitbringen

• als Absolvent: erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• als Quereinsteiger: Affinität zur IT und grundlegende IT-Kenntnisse sowie eine abgeschlossene Ausbildung (Fachgebiet offen)
• ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein
• eine rasche Auffassungsgabe, Flexibilität und ein hohes Maß an Teamfähigkeit
• Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation im internationalen Umfeld
• selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke runden Dein Profil ab

Das bieten wir Dir

• intensive und individuelle Einarbeitung in ein interessantes und anspruchsvolles Aufgabengebiet
• kurze Entscheidungswege und ein dynamisches, internationales Team von Technologie-Enthusiasten
• modernes Innenstadtbüro mit familiärer Arbeitsatmosphäre
• hybrides Arbeitsmodell
• 30 Tage Urlaub
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• kein Dresscode
• zahlreiche Benefits: Teamfrühstück, kostenfreie Getränke, frisches Obst, JobRad-Modell, Inhouse Sprachkurs (Englisch), Bezuschussung Kinderbetreuung und ÖPNV, Team Events

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns darauf mehr über Dich, Deine Motivation und Deine Erwartungen zu erfahren. Deine Daten werden vertraulich behandelt.

Kontakt

E-Mail:
[email protected]

Standort

Düsseldorfer Platz 1,
D - 09111 Chemnitz

Dental Wings GmbH
Düsseldorfer Platz 1
D - 09111 Chemnitz
Deutschland
E-Mail: [email protected]