Du reservierst Flüge für unsere Passagiere und buchst die Tickets; unsere Kunden informierst Du über unsere Produkte und Dienstleistungen; unterstützt unsere Passagiere beim Check-in, Umbuchen und informierst über Gepäckregelungen;...Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/divers)
Über Lufthansa Global Tele Sales GmbH
We help. We smile. We care. Wir sind ’best at being in touch‘, sei es mit Kollegen oder Kunden. Dafür steht LH InTouch: We make someone’s day every day! Mit Hauptsitz in Berlin sind wir ein Netzwerk von 6 Service Centern in 6 verschiedenen Ländern. Wir agieren als Schnittstelle zwischen der Lufthansa Group und ihren Passagieren. Unsere 2.000 Kundenberater bieten über 200 Services an und sprechen mehr als 30 Sprachen. Sie kümmern sich um alle Anfragen von Passagieren, die mit der Lufthansa Group fliegen – und dies mit höchster Servicequalität.
Mitarbeiter im Kundenservice für die Lufthansa Group (m/w/divers)
Aufgaben
Welcome aboard
Unsere Kundenberater gehen die extra Meile, um jeden Kundenwunsch bestmöglich zu erfüllen. Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren dich kontinuierlich, um dein Produktwissen zu erweitern und dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten.
Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:- Du reservierst Flüge für unsere Passagiere und buchst die Tickets
- Unsere Kunden informierst Du über unsere Produkte und Dienstleistungen
- Du unterstützt unsere Passagiere beim Check-in, Umbuchen und informierst über Gepäckregelungen
- Auch unsere Lufthansa Vielflieger-Accounts (Miles & More) werden von Dir betreut
Voraussetzungen
Du brauchst keine Erfahrung in der Airline Branche mitbringen, alles Notwendige lernst du bei uns. Berufliche Erfahrungen in einem Bereich mit Kundenkontakt können von Vorteil sein.
Was uns wichtig ist:- Du sprichst fließend Deutsch und kannst auf Englisch am Telefon ein Gespräch führen
- In den ersten 3 Monaten kannst Du in Vollzeit arbeiten, danach sind verschiedene Teilzeitmodelle möglich
- Sichere PC- und Internetkenntnisse / Gutes Verständnis von Computersystemen und Standardsoftware
- Schichtdienste von Montag bis Sonntag zwischen 6 und 23 Uhr sind für Dich eine willkommene Abwechslung
Benefits
- Flugvergünstigungen
- Jobticket
- Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten
- Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc)
- Gesundheitstage
- Betriebsarzt
- Massagen, Ruheräume etc.
- kostenlose Snacks / Getränke
Want to make someone’s day, every day?
Dann steige bei Lufthansa InTouch ein und kreiere in unseren internationalen Teams täglich das „Besondere Etwas“ für unsere Passagiere. Spiele eine wesentliche Rolle in der vielfältigen Welt des Fliegens und setze mit unseren tollen Mitarbeitervergünstigungen auch persönlich zu neuen Höhenflügen an.
Kontakt:
Magda Zadrozna
Recruiting
Lufthansa Global Tele Sales GmbH
E-Mailadresse für Rückfragen: [email protected]
Bewerben Sie sich online über unser Bewerbungsformular oder per E-Mail an: [email protected].
www.lh-intouch.com
Was macht ein Kundenberater bei Lufthansa InTouch?
Folge Vanessa einen Tag und erhalte einen Einblick in den Alltag eines Kundenberaters.
